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internet & fixe ma connexion

lIEN

kad69
contributeur
213  

lIEN

Bonjour,

 

Depuis quelques jours je n'ai plus de connexion avec le message " lien optique non connecté"

le conseiller orange me demande 69€ pour le déplacement d'un technicien afin de vérifier l'installation et la ligne !!

 

c'est le deuxième problème depuis la souscription : premier dès l'installation de la ligne et qui a duré tout le mois de janvier et maintenant !

 

Est-ce qu'un opérateur orange pourrais faire quelque chose svp ?

très déçu d'Orange, la qualité du service se dégrade. contactez le service clientèle est devenu très difficile, facturation des interventions des techniciens, 1 mois pour activer une ligne ...

merci

4 RÉPONSES 4
fredolerouge
#TopMembre
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201  

Re: lIEN

salut @kad69 

 

contactes le 3900, nous autres ne pourrons rien faire

 

quant aux 69 euros, ils sont systématiquement annoncés quelle que soit l'origine d problème, mais la facturation ne survient que si le défaut est sur ta partie

 

or, un message "lien optique non connecté" est généralement du à la partie externe et donc normalement, pas de facturation

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
melet39
#TopMembre
#TopMembre
197  

Re: lIEN

bonjour @kad69 

 

appel au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
149  

Re : lIEN

Bonjour @kad69 


Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne Fibre, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
144  

Re: Re : lIEN

bonjour @kad69 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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