la connexion au compte hotmail.fr à échoué

[odam]

Bonsoir à tous, 

Le pb est dans le titre: c’est ce que m’affiche de temps en temps ma samsung galaxy tab 4 sous Android.  Que faire?

Merci par avance et... bonne nuit!

[Ludovic_N]

Bonjour @odam 

Avez-vous changé votre mot de passe récemment ?

LudovicN

[odam]

Bonsoir Ludovic,
Et merci de vous intéresser à mon cas.
1. Non, je n'ai pas changé mon mot de passe récemment.
2. Ce n'est pas la première fois que j'ai ce pb.
3. Toute connexion a été perdue sur ma tablette à partir de jeudi en début de soirée (arrêt du programme en cours sur l'appli My Canal, et la TV d'Orange qui ne fonctionnait pas elle non plus!)
4. Impossible de recevoir ou d'envoyer quoi que ce soit via hotmail.fr ou gmail.com à partir de l'appli email de ma tab 4.
5. En désespoir de cause hier soir, vendredi, j'ai tout désinstallé (mes 2 comptes sur email) et quelque temps après cela, après de multiples messages indiquant que mon compte n'était plus sécurisé j'ai eu des mails de Google et Microsoft (lus sur mon pc fixe) m'informant de tentatives de connexion sur ma tablette; ces tentatives ct moi, bien sûr, mais chaque fois mon mot de passe était refusé. Finalement, je ne sais plus par quel mystère j'ai réussi à débloquer mon compte; j'ai reconfiguré mes 2 adresses de messagerie sur l'appli email et tout fonctionnait à nouveau ce matin.
6. Je rentre ce soir samedi et le même cirque recommence!!!!!!!!!!!!!! Tout est bloqué! La mise à jour ne se fait pas sur mon compte hotmail, ni sur mon compte gmail et l'appli tv a "un problème technique"!!! Quand j'essaie d'aller sur le support google on m'annonce "votre connexion n'est pas privée", je ne peux donc plus accéder à internet!
Me voici donc encore totalement coincée avec ma tablette. A l'aide!

[G-rom]

Bonsoir,

Il est probable que le soucis vienne de la tablette.

Avez-vous essayé de la réinitialiser complètement (hard-reset)?

Si vous effectuez cette manipulation, pensez à bien sauvegarder vos données au préalable.

G-rom 

[odam · Accepted solution]

Merci G-rom.

C'est en effet ce que j'ai fait ce matin, en désespoir de cause. Pour l'instant tout a l'air de fonctionner.

J'en ai profité pour charger l'appli "My Sosh" puisque je "suis passée chez sosh" () et là les surprises ont continué: je viens de découvrir qu'il faut un mot de passe spécial pour l'appli qui par ailleurs refuse de s'afficher en horizontal sur ma tablette! Est-ce que par hasard cette appli ne serait pas tout à fait au point? Je crois que je vais la désinstaller.

Bonne soirée.