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Bonjour

Ma ligne ADSL était HS, ni internet ni téléphone sur les leds de la box malgré redémarrage. Donc j’ai appelé le 3900 depuis mon mobile avec mon abonnrment Free à 2€… au total 3 appels qui m’ont couté 13,16€ sur la facture qui vient de me parvenir (42 min 52 s au total).,

Comment puis-je obtenir le remboursement de ces communications au 3900 présentées comme « gratuites » par notre opératuer historique ?

Parce que sans internet et sans téléphone il n’est pas facile de joindre Orange.

Merci de votre réponse

Bien cordialement

Éric

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Bonjour,

Les communications vers le 3900 sont facturées par Orange au tarif d'une communication locale.

Soit 0.078€ de mise en relation + 0.028€/mn en heures pleines ou 0.014€/mn en heures creuses.

Soit au maximum 1.27€ en heures pleines.

Le reste, c'est ton opérateur qui surtaxe et se met dans la poche.