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Bon deja je suit allemand Désolé pour mon francais .

Mais  ca commence a faire 1 ans que jai des lenteur de internet TOUT les soir  et ca devien de pirre en pirre aux debut cetait que  a 21h   et des monté de ping  de 35 a 100  la c est 

entre  18/19h et 23h   mon debit passe de 20  a  1-10  mon ping de 35 a 100-250 .

non  c est pas la box

non  c est pas le cable 

non c est pas lordi

jai TOUT fait  le techicient est passé 3 fois pour me dire... a ben non c est vien pas de chez moi mais de chez orange par contre RIEN n'a etait fait pour me depanné .

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 111 ms 107 ms 114 ms 80.10.121.4
3 152 ms 124 ms 126 ms 10.125.33.14
4 167 ms 164 ms 149 ms xe-2-0-0-0.ncnic101.Nice.francetelecom.net [193.253.86.102]
5 169 ms 166 ms 170 ms ae43-0.nimar101.Marseille3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.103.234]
6 158 ms 170 ms 163 ms 81.253.183.34
7 172 ms 164 ms 159 ms 72.14.203.123
8 173 ms 162 ms 139 ms 108.170.245.72
9 165 ms 141 ms 134 ms 72.14.234.20
10 194 ms 196 ms 194 ms 209.85.142.96
11 165 ms 169 ms 188 ms 209.85.142.167
12 130 ms 140 ms 154 ms 216.239.58.2
13 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
14 186 ms 198 ms 191 ms 216.239.58.223
15 172 ms 155 ms 172 ms lhr25s14-in-f3.1e100.net [216.58.206.99]

http://www.speedtest.net/de/result/6953657842

http://www.speedtest.net/de/result/6953622799

http://www.speedtest.net/de/result/6953644494

bref  si orange  veut me prendre pour un **bip** je vais faire passé le technicien tout les jours le temp que ca leur coute plus cher que de reglé mon problem 

[#2]

salut @0sefd

on va rappeler une fois de plus que les speedtest et le ping ne peut être significatif

Il nous faut un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Et en aucun cas un test de débit n'est significatif parce que dépendant des conditions de test et du PC.
 
Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

est ce le cas?

PS :

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@0sefd a écrit :
[...]

bref  si orange  veut me prendre pour un **bip** je vais faire passé le technicien tout les jours le temp que ca leur coute plus cher que de reglé mon problem 

---

inutile dans la mesure où tu t'adresses à des clients comme toi

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mais jai deja fait tout les etapes... ils on même fait passé le technicien 3 fois pour me dire que le probleme etait pas ici.. par contre il on jamais rien fait pour le reglé 

[#4]

re @0sefd

et si tu nous postais ce que je t'ai demandé que l'on comprenne ?

parce que on n'avancera pas sans ça, et on ne pourra rien te proposer/suggérer

[#5]

ne tkt pas, c'est que le début alors, moi ces déconnexions intempestives par tranche de 10 à 20 min tous les jour

mais orange en n'a rien à ciré vu qu'il encaisse les abonnement tous les mois

j'ai depuis plus 1 mois 5 intervention soit disant résolu par orange

et la j'entame ma 6ème demande d'intervention

je consulte également les sercices de consomateur; je vais voir pour constituer un dossier

raz le bol