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Bonjour,

Que puis-je faire face à une latence vraiment très élevée ? Il m’est impossible de jouer en ligne et la télévision coupe régulièrement. J’en arrive à avoir envie de jeter le routeur par la fenêtre.

Nous n’avons malheureusement pas la fibre, donc nous n’avons pas vraiment le choix, mais la situation devient intenable. Je veux simplement une connexion qui fonctionne. Je ne sais pas quelle solution existe et, honnêtement, peu m’importe, mais un ping de 300 ms n’est pas acceptable.

J’avais une meilleure connexion dans les années 90… Sérieusement. Je redémarre le routeur tous les deux jours et cela semble empirer de plus en plus.

Parfois, lorsque j’exécute un test de ping, j’obtiens jusqu’à 50 % de perte de paquets vers des adresses en .com comme Yahoo ou YouTube.

2026-03-15 21:53

France - Paris:

min: 19 ms

avg: 50.1 ms

max: 273 ms

median: 23.0 ms

jitter: 36.9 ms

Ping test orange;fr

Reply from 193.252.117.135: bytes=32 time=19ms TTL=248
Reply from 193.252.117.135: bytes=32 time=30ms TTL=248
Reply from 193.252.117.135: bytes=32 time=45ms TTL=248
Reply from 193.252.117.135: bytes=32 time=18ms TTL=248
Reply from 193.252.117.135: bytes=32 time=19ms TTL=248
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Reply from 193.252.117.135: bytes=32 time=108ms TTL=248
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Reply from 193.252.117.135: bytes=32 time=20ms TTL=248
Reply from 193.252.117.135: bytes=32 time=46ms TTL=248
Reply from 193.252.117.135: bytes=32 time=19ms TTL=248
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Reply from 193.252.117.135: bytes=32 time=33ms TTL=248
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Reply from 193.252.117.135: bytes=32 time=20ms TTL=248
Reply from 193.252.117.135: bytes=32 time=20ms TTL=248

tracert 

1 4 ms 4 ms 7 ms lan.home [xxxx]
2 12 ms 10 ms 11 ms 80.10.4.129
3 35 ms 29 ms 87 ms 80.12.193.110
4 56 ms 48 ms 18 ms ae52-0.nridf302.rbci.orange.net [81.253.180.14]
5 23 ms 19 ms 24 ms ae44-0.noidf002.rbci.orange.net [193.252.99.105]
6 * * * Request timed out.
7 46 ms 49 ms 19 ms fg01-bae-v2999.alpha.net.b4.fti.net [193.252.118.197]
8 34 ms 43 ms 48 ms 193.252.117.135

[#2]

2109ms gigue pas possible 

[#3]

Bonjour @minime22, 

Je comprends parfaitement qu'une latence élevée puisse impacter vos parties en ligne. 🎮

Pour faire le point sur votre situation et analyser votre ligne, j'ai besoin d'accéder à votre dossier. Je vous invite à m'envoyer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe par message privé en cliquant sur le lien suivant. 👉

🤝 Je reste à votre disposition pour trouver une solution ensemble.

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée. 😊

Jµstine

[#4]

Bonjour @minime22,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serons là pour vous accompagner.

Belle journée à vous.

Sophie

[#5]

Merci pour votre réponse, je vous répondrai vendredi. Je ne suis pas disponible sur la propriété concernée pour le moment.

[#6]

Bonjour @minime22 

Ton tracert sur la ligne 1 avec 4ms n'est dejà pas bon 

Tu es en wifi ?

Cordialement .

[#7]

Bonjour @minime22,

Pour analyser votre ligne, j'ai besoin d'accéder à votre dossier. Je vous invite à m'envoyer vos : nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe par message privé en cliquant sur le lien suivant.👇

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée. 😊

Michel

[#8]

Bonjour @minime22, 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#9]

Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement.

Je n'ai pas pu envoyer un seul message et je reçois systématiquement une erreur. Que proposez-vous ? La situation est à nouveau critique et le service est totalement dégradé.

[#10]

Bonjour @minime22,

Avez-vous essayé depuis un autre navigateur ou bien de vider les caches ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Anaïs