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Bonjour

Depuis fin mars 2020, mon débit internet est très faible et même quelquefois je n'ai plus internet. Pour télécharger une application il me faut par moment 3 jours. Une réparation m'a été annoncé le 30 octobre 2020. Rien n'a été fait. Une nouvelle réparation m'a été promise le 5 janvier 2021. Nous sommes de 14 Janvier 2021. Rien n'a été fait. Que dois je faire ? Arrêter mon abonnement ? J'ai téléphoné au moins 20 fois aux service réclamation orange. J'ai envoyé 2 courriers à Orange. Un dédommagement financier m'a été donné en aout 2020 depuis rien. Je n'ai plus d'idées.

Un conseil ????

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salut @Lutille 

sa,ns rien de factuel, impossible de te répondre

si ta ligne a un souci, il va falloir voir avec orange, appelles le 3900 et tu dis "réclamation" pour savoir pourquoi la réparation n'a pas été faite

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Bonsoir

J'ai déjà appelé orange le service réclamation, au moins 20 fois et aucune réponse précise. Alors le 39 00 je connais. On m'annonce des réparations qui ne sont pas faites

Merci

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salut @Lutille 

alors malheureusement nous autres clients comme toi ne pourrons rien faire

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merci

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Bonsoir@Lutille, 

Afin de vous apporter mon aide sur la baisse de votre débit internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne soirée.
Michel