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[#1]

Bonjour,

Mon histoire :

Je suis chez bouygues telecom.

Je viens de souscrire à une offre Orange.

J'ai reçu la livebox et le courrier.

Je déballe et je branche à la place de ma BBox.

Mise à jour de la livebox4 : ok

Demande de connecter directement avec un PC et de lancer un navigateur.

Rien ne se passe dans mon navigateur : erreur de connexion

Recherche avec le téléphone sur internet : 192.168.1.1 pour administration de la livebox

Renseignement login fti/truc + pwd

Mise à jour de la livebox

Reboot : internet ok, wifi ok, téléphone ko.

Reboot : internet ok, wifi ok, téléphone ko.

Association téléphone au wifi et connexion avec l'application orange.

internet ok, wifi ok, téléphone ko.

Reboot : internet ok, wifi ok, téléphone ko.

Rebranchement de la BBox : tout ok avec Bouygues

Conclusion :

- Le weekend est celui du nouvel an donc je ne me fais pas d'illusion sur les possibilité de support Orange

- Je n'ai pas reçu de SMS me disant que je suis connexté.

- Ma ligne internet chez Bouygues n'a pas été écrasé

Diagnostic perso :

Je suis depuis 1,5 an à cette nouvelle adresse et je pense que ce n'est pas la bonne ligne qui a été activée. Problème majeur : je n'ai qu'une ligne qui arrivé dans ma maison et un seul boitier DTI.

Quelles sont les démarches pour demander à ORange d'intervenir :

- soit en changeant l'activation de ligne ?

- soit en mettant un boitier DTI sur cette nouvelle ligne ?

Merci à tous et bonne année

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bonsoir @sg45

normalement le téléphone est activé sous 3 jours

cdt

[#3]

Bonsoir

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@melet39 a écrit :

bonsoir @sg45

normalement le téléphone est activé sous 3 jours

cdt

---

Je confirme ce que dit @melet39 ça a été mon cas.

Par contre normalement tu peux appeler mais pas être appelé. C'est que m'avais dit le technicien d'orange.

Sachant que pour moi le lendemain ca marchait déjà

Essai d'appeler quand même avec le téléphone.

[#4]

Bonjour,

Vous etes certainement raccordé à un NRA non degroupé.

Avec votre connexion bouygues, vous utilisez donc des equipements orange (au nra), ce qui explique que votre ligne fonctionne avec la bbox ou avec la livebox.

Par contre le profil n'a pas encore été modifié, il faut attendre le sms qui vous avertira de l'activation de votre acces orange. La telephonie marchera à partir de ce moment là.

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merci, je vais attendre le sms.

cordialement,
sg

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En fait, j'ai bien reçu le sms d'activation :

Orange info: vos services internet pour le 02********* sont activés. Vous pouvez brancher votre Livebox. Dès qu'elle sera branchée, vous recevrez un SMS sur votre mobile, à cliquer pour terminer l'installation. Si votre Livebox était déjà branchée: éteignez puis rallumez-la. Laissez-vous guider par l'appli ma Livebox, à télécharger sur http://r.orange.fr/r/Ssmsmlbox

J'ai retesté mais ça ne marche pas mieux.

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bonjour @sg45

il faut attendre 3 jours,sinon éssaie par chat à l'ouverture d'une vignette bleue sur la droite sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

bonne journée