Bonjour,
Mon histoire :
Je suis chez bouygues telecom.
Je viens de souscrire à une offre Orange.
J'ai reçu la livebox et le courrier.
Je déballe et je branche à la place de ma BBox.
Mise à jour de la livebox4 : ok
Demande de connecter directement avec un PC et de lancer un navigateur.
Rien ne se passe dans mon navigateur : erreur de connexion
Recherche avec le téléphone sur internet : 192.168.1.1 pour administration de la livebox
Renseignement login fti/truc + pwd
Mise à jour de la livebox
Reboot : internet ok, wifi ok, téléphone ko.
Reboot : internet ok, wifi ok, téléphone ko.
Association téléphone au wifi et connexion avec l'application orange.
internet ok, wifi ok, téléphone ko.
Reboot : internet ok, wifi ok, téléphone ko.
Rebranchement de la BBox : tout ok avec Bouygues
Conclusion :
- Le weekend est celui du nouvel an donc je ne me fais pas d'illusion sur les possibilité de support Orange
- Je n'ai pas reçu de SMS me disant que je suis connexté.
- Ma ligne internet chez Bouygues n'a pas été écrasé
Diagnostic perso :
Je suis depuis 1,5 an à cette nouvelle adresse et je pense que ce n'est pas la bonne ligne qui a été activée. Problème majeur : je n'ai qu'une ligne qui arrivé dans ma maison et un seul boitier DTI.
Quelles sont les démarches pour demander à ORange d'intervenir :
- soit en changeant l'activation de ligne ?
- soit en mettant un boitier DTI sur cette nouvelle ligne ?
Merci à tous et bonne année
