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[#1]

 chaque matin je suis obligé de redémarrer ma live box sinon je ne peux pas me connecter à internet sur mon PC

merci de votre réponse

[#2]

Bonjour aussi 

PC en ethernet en wifi ?

Si wifi : que disent les paramètres de connexion SSID (Livebox-abcd) et état de la connexion.?

Que donne un redémarrage complet du pc lui-même.?

[#3]

 en  ethernet cela ne change  pas grand chose

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Bonjour toujours @angelflor 

Et que donne un redémarrage complet du PC avant de redémarrer la livebox.?

 Ou une réinitialisation réseau via les paramètres réseau du PC.?

[#5]

toujours la même chose

[#6]

@angelflor 

Alors appelle l'assistance Orange 3900

[#7]

pas bonjour non plus @angelflor 

salut @Luskell29 

si je me fies à cet autre fil :

https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/probl%C3%A9me-de-decodeur/m-p/339...

je serais tenté de dire que tu as un souci de box

juste pour savoir, tu coupes box et décodeur électriquement le soir ?

ou tu laisses la box allumée et le décodeur en veille par la télécommande ?

idem pour le PC, tu le coupes électriquement ou tu le mets en veille ?

[#8]

Bonjour @angelflor,

Pour que nous puissions vous accompagner au mieux, pouvez-vous répondre à la question de @fredolerouge concernant l'arrêt électrique de vos équipements Orange le soir ?

Ensuite, afin d'approfondir nos vérifications, je vous invite à me transmettre vos coordonnées en message privé avec ces informations : nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe. Il vous suffit de cliquer juste ici :

🤝 Je reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Jµstine

[#9]

Merci pour vos coordonnées @angelflor. Navré du rappel téléphonique non honoré.

Vous échangez avec notre service client par téléphone ainsi qu'avec nous sur un autre fil de discussion de la Communauté Orange.

Afin de simplifier les choses, nous allons centraliser nos échanges uniquement ici même.

Concernant votre Décodeur TV, vous êtes dans l'attente d'un numéro d'échange c'est bien ça ?

Éteignez-vous électriquement votre Livebox et votre Décodeur TV le soir ?

L'absence de connexion le matin est-elle uniquement présente sur votre PC ?

On reste à votre écoute.

Max

[#10]

 bonjour ma livebox toujours connectée  décoder éteint le soir  ou lorsque je ne regarde pas la télé