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livebox sagem 2 et decodeur tv
bonjour, voila suite a visite technicien, chez moi tout est nickel, ligne telephonique exterieure changée sur 30 m, et toujours des problemes de deconnexion et des problemes de TV, le technicien m'a dit que ma box sagem 2 etait dépassée, qu'il fallait changer, je contacte orange et il me dise ok mais faut payer !!!!!!!!!!, aberrant !!!!!, orange est incapable de me la remplacer gratuitement !!, ecoeuré ! car c'est un probleme orange !!
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Re: livebox sagem 2 et decodeur tv
Bonjour @lendormy40
En principe Orange ne fait pas de difficulté pour remplacer les livebox 2 par des livebox 3/play.
C'est seulement pour les LB4 qu'il faut "payer" en changeant d'offre.
Rappelle le 3900 "diplomatiquement". Tu tomberas peut-être sur un téléconseiller plus cool.
Ou un webconseiller passera par là.?
Cordialement
Daniel35
.
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Re: livebox sagem 2 et decodeur tv
salut @lendormy40
en complément de @Daniel35 , en effet l'échange est gratuit vers une Play, mais si tu avais précédemment acheté ta box, tu dois impérativement passer en location
orange ne vend plus de box
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Re: livebox sagem 2 et decodeur tv
merci pour ta reponse, j'ai appelé et ils m'ont dit de ma deplacer avec box et decodeur tv, en esperant qu'il n'y aura pas de problemes
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Re: livebox sagem 2 et decodeur tv
Bonsoir @lendormy40
En général ça se passe pas trop mal.
Prévoies quand même 10€ pour frais de mise en service du décodeur.
Si on cherche un peu on finit par trouver
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Re: livebox sagem 2 et decodeur tv
bjr, je reviens vers vous, je viens d'avoir un message par email, que c'etait payant, et que je serai rembourser ulterieurement !!!!!!!!!!
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Re: livebox sagem 2 et decodeur tv
bonjour,
bon... ben... soudainement votre livebox2 est atteinte de sénilité et déconnecte aléatoirement après quelques heures de service selon la température ambiante... Le changement de ligne a mis ce comportement en exergue.
Ça devrait aider...
hop!
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Re: livebox sagem 2 et decodeur tv
Bonsoir @lendormy40
@Eric_Le_Grompf a raison, le remplacement est gratuit sur une panne, a toi de jouer.
Si on cherche un peu on finit par trouver