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messages non reçus

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messages non reçus

Bonjour,

 

Depuis quelque temps, ma tablette Asus semblait ne plus recevoir tous les messages envoyés.

Pour vérifier et comprendre, je me suis adressé de courts messages à partir de mon ordi et vers ma tablette.

Ces messages , visibles sur l'ordi (envoyés et reçus), ne sont jamais arrivés sur ma tablette.

(adresses d'origine : orange et hotmail).

Jusqu'à présent, on n'a pas réglé cette difficulté (je suis allé en boutique chez orange).

Les paramètres des serveurs ont été vérifiés.

 

Quelqu'un me proposerait des idées ?

 

Avec mes remerciements.

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Webconseiller
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Re : messages non reçus

Bonjour @Corsico,


Qu'entendez-vous par "message" ? S'agit-il de SMS ou email ?


A quel réseau votre tablette est-elle connectée ?


Sabrina.

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Re : messages non reçus

Bonjour,

 

Je vous remercie d'avoir porté attention à mon courriel.

 

Les tablettes sont connectées au réseau wi fi de ma Livebox.

 

Ce matin encore, je me suis envoyé des messages d'essai à partir de mon ordinateur.

Ils sont bien arrivés sur l'ordi mais rien sur mes tablettes.

J'ai 2 adresses de courriel (Orange, Hotmail) et 2 tablettes (Samsung, Asus).

Il y a 3 semaines environ, il n'y avait pas de problème.

 

Je reçois bien, sur mon ordi et sur mes tablettes,  les courriels qu'on envoie à l'adresse de Orange.

 

Lorsque je regarde les réseaux de connexion, je vois:

- LiveBox connectée

-Wi fi  LiveBox

- Orange Wi Fi avec un point d'exclamation (avant, je voyais le mot "enregistré").Lorsque je clique sur Orange, on  me demande  un nom d'utilisateur et un mot de passe mais la réponse obtenue est "impossible de se connecter".

 

Merci de votre aide.

 

 

 

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ancien webconseiller
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Re : messages non reçus

Bonjour @Corsico ,


Je reprends la suite de votre dossier.

J'ai besoin de plus d'informations concernant vos difficultés.


Pouvez-vous me dire si la réception des mails fonctionnent sur l'adresse Orange sur vos deux tablettes ? Utilisez-vous un logiciel de messagerie ou l'application Mail Orange ?


Cordialement.

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Re : messages non reçus

Bonsoir,

 

 Je me suis adressé ce matin 2 messages à partir de mon compte Orange, utilisant mon ordi (LiveBox):

 - Le premier vers mon adresse Orange

 - Le second vers mon adresse Hotmail

 

Aucun de ces deux envois n'est apparu: ni sur ma tablette Samsung, ni sur ma tablette Asus.

Ila apparaissent bien sur mon ordi en tant que "envoyés" et en tant que "reçus".

 

Le logiciel utilisé est celui fourni par Windows (8.1).

 

Merci de votre aide.

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