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internet & fixe ma connexion

micro coupures déconnexion

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contributeur confirmé
448  

Re: micro coupures déconnexion

Bonsoir,

Cela fait plus de 35 minutes que je n'ai pas eu de micro coupures

Si Orange à solutionné le problème, comment la communauté est elle prévenue ?

 

Merci tout personne pouvant nous éclairer.

 

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contributeur confirmé
392  

Re: micro coupures déconnexion

et moi toujours autant de coupures..

impossible de regarder la télé au lit avec la clé TV coupure toutes les 5 minutes

 

j'ai posté sur le compte orange de facebook dans la rubrique publications

 

et j'ai eu la réponse suivante :

 

"

Merci pour votre message. Un webconseiller va prendre en charge votre demande.
Camille / Equipe web
  "

 

sauf qu'ils ont oublié de dire quand le dossier sera pris en charge

 

je pense qu'on va passer un week end ainsi

 

mais lundi ils m'auront sur le dos,

et si je n'arrive pas à avoir quelqu'un via le service technique, je passerais par le service commercial en demandant un geste commercial et en demandant qu'ils me transfèrent sur le service technique

en principe cela marche bien, j'ai déjà testé....

 et je suis resté sur une plateforme en france

 

 

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contributeur confirmé
363  

Re: micro coupures déconnexion

Re ! 

Coupures toujours en cours sur Chessy (vers 01h25) mais à la vue d'un des messages sur le forum, c'est à priori normal car l'incident ne sera visiblement pas réglé avant lundi en fin de journée.

Par contre, ce qui est complétement déconnant, c'est que pour le service de suivi des incidents (https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe), tout va bien....

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contributeur occasionnel
324  

Re: micro coupures déconnexion

Bonjour,

message recu ce matin sur  https://suivi-des-incidents.orange.fr

 

"Dimanche 23 Septembre 2018

Vos services étaient perturbés ou interrompus suite à un incident sur le réseau Orange. Cet incident est résolu. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

A la fin de l'incident, pour retrouver un fonctionnement optimal de vos services, nous vous conseillons:
1. d'éteindre votre livebox et votre décodeur, si vous disposez de ces équipements.
2. de rallumer votre livebox et d'attendre son initialisation complète.
3. de rallumer votre décodeur..

Si néanmoins vous constatez un dysfonctionnement persistant sur vos services, vous pouvez effectuer un diagnostic en cliquant sur le lien suivant :"

 

A priori c'est donc fini.

Rdv la prochaine fois....

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contributeur confirmé
310  

Re: micro coupures déconnexion

hello e suis a bussy saint georges et meme probleme de micro coupure , j ai contacte le service assistance qui m indique que le probleme sera resolu le 24/09 à 17H31  en s enervant presque parceque j ai appelle pour me enseigner .. c est l accueil client orange pas de quoi etre etonné ..

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contributeur
301  

Re: micro coupures déconnexion

Idem plus de soucis de mon côté

Bon dimanche.

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contributeur confirmé
288  

Re: micro coupures déconnexion

1010 : je suis a bussy saint georges .. et c est reparti les deconnections .. ORANGE est vraiment abusé .. ils nous tiennent au courant de RIEN ... je adressé une lettre à un mediateur .. ils vont voir ce qu ils vont voir .. on est de clients .. on est pas des merD.....

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contributeur
278  

Re: micro coupures déconnexion

Bonjour, Problème non résolu, après une pause dans la nuit, ça recommence à déconner plein pot.
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contributeur
256  

Re: micro coupures déconnexion

En effet ...

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contributeur confirmé
253  

Re: micro coupures déconnexion

a partir de 10h étrangement , le probleme recommence .. comme hier ca a recommencé à la même heure.. et ORANGE n'a pas l air très inquiet j'ai l impression.. ils sont au courant du dusfonctionnement mais n'ont pas l'air très pressé de le rétablir .. quelle manque de considération vis à vis de sa clientèle .. 

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