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bonjour je connecte pour la première fois ce matin ma livebox 4 sage Sosh qui me délivre le message suivant » réseau Orange non détecté vérifiez les branchements »

. Je pense qu’il y a un problème en ligne car j’ai vérifié mes branchements 

comment signaler ce problème ?

merci

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bonjour je connecte pour la première fois ce matin ma livebox 4 sage Sosh qui me délivre le message suivant » réseau Orange non détecté vérifiez les branchements. Je pense qu’il y a un problème en ligne car j’ai vérifié mes branchements 

comment signaler ce problème ?

merci

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Bonjour @Francis23 

Il s'agit d'une nouvelle installation ....attendez les 2 SMS d'ouverture de ligne

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bonjour @Francis23 

si c'est la première fois,as tu recu 2 sms un pour brancher la livebox et un autre comme quoi les services sont activés ?

cdt

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Merci pour votre rps. J’ai reçu les sms il y a deux mois environ à mon domicile. Mais cette nouvelle box concerne une autre adresse et je ne l’ai connectée que ce matin. Je ne sais pas comment signaler cette panne à orange

Francis23

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re @Francis23 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci pour ta réponse. Oui j’ai reçu les sms il a environ deux mois. J’étais à ce moment là à mon domicile. mais cette nouvelle box concerne une autre adresse où je n’ai pu me rendre qu’hier. Et maintenant je ne sais plus comment signaler ce pb à orange.

cordialement

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Merci bcp