nouveau chez orange ça commence mal , erreur de synchro

[thilg]

bonjour,

nouvel abonné chez orange livebox zen dans nouvel appart

j'ai branché la box toute neuve sur la petite prise ethernet toute neuve 

>>> erreur synchro

3 fois pareil

au tel 3900

injoignable ça coupe

au chat

erreur interne impossible de me rappeler

autre chat

un conseiller va prendre en charge votre demende (position 5) puis après 20minutes d'attente veuillez réessayer ultérieurement ...

c'est normal ?

c'est comme ça être nouveau client orange ?

c'est ça le service orange ?

[melet39]

bonjour @thilg

normalement tu dois recevoir un sms lorsque les services sont activés sous 3 jours

cdt

[thilg]

j'ai bien reçu le sms services activés mais ça marche pas

après 2 h d'essais de contacter l'assistance orange par tel

j'ai réussi à avoir quelqu'un via le chat

un technicien doit venir lundi

ça commence super bien...

[melet39]

bonjour @thilg

si tu as recu le sms,contacte orange par chat en ayant désactivé ton bloqueur de pub en allant sur ce lien et clique sur la vignette à droite pour activation à distance

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

cdt

[thilg]

ça y est

un dépanneur doit venir voir lundi

heureusement que je peux profiter temporairement à un autre accès internet

sinon comment on fait ?

Et le top maintenant c'est de recevoir une facture de 33 € alors que rien ne fontionne !

merci de me souhaiter la bienvenue

[melet39]

bonjour @thilg

quand tes services seront rétablis,fais une réclamation pour demander un geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bon weekend

[Juliencarré]

Quand ton dossier seras résolu il te rembourserons et n'oublie pas de demander un dédommagement