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nouvel abonné en panne après24 h
après une expérience malheureuse chez Free avec un défaut sur ma ligne pendant 40 jours sans aucune connexion je me suis abonné chez Orange vendredi 25
Après un appel le 29 au 3900 le conseiller m a demandé de raccorder mes équipements la ligne ayant été reconstruite à neuf partiellement toujours en défaut lors de ce branchementest alors constaté
Hier un technicien est passé et a retrouvé une cause de panne avec une connexion opérationnelle à 20mOle soir avec TV HD internet et téléphone
Aujourd'hui rebelotte ligne instable débit 2 mO puis totalement coupée plus aucun service avec la promesse d'une réparation pour le 6
Décidément nous commençons mal la facture plein pot démarre depuis le 1 er je pensais que l'opérateur historique serai plus performant que un opérateur alternatif que nenni
impossible d'avoir un conseiller
J'ai gardé l'airbox prét pour pouvoir me connecter et une antenne pour leréseau TNT
La fibre est prévue mais dans un futur indeterminé
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Re: nouvel abonné en panne après24 h
pas bonjour non plus @vette30
alors direction le 3900 il n'y a que eux qui vont pouvoir t'aider
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Re: nouvel abonné en panne après24 h
bonjour @vette30
pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation
cdt
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Re : nouvel abonné en panne après24 h
Bonjour @vette30,
Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Valentin
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : nouvel abonné en panne après24 h
bonjour @vette30
le webconseiller @Valentin__B te propose son aide,profite en
cdt
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Re: Re : nouvel abonné en panne après24 h
merci à tous problème résolu après 5 jours débit correct et stable maintenant
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Re: Re : nouvel abonné en panne après24 h
bonjour @vette30
merci du retour
Bon dimanche
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Re: Re : nouvel abonné en panne après24 h
Bonsoir @vette30,
Je vous remercie pour ce retour positif.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Inès
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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