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panne de réseau qui dure, et fin du partage de connexion demain

colbychou
contributeur occasionnel
382  

panne de réseau qui dure, et fin du partage de connexion demain

bonsoir, depuis le 11 décembre je suis en panne d'internet suite à un vol de câble en cuivre, il s'agit donc d'une panne collective, il n'y a plus aucune info quand à la date de réparation sur le site d'orange, je suis étonnée que la panne dure si longtemps car je suis en fibre, depuis un moment c'est panne sur panne, j'avais donc eu 200 go pour un partage de connexion hors ça se termine demain, comment avoir a nouveau 200 go pour faire un partage de connexion avec mon mobil, je précise que je n'ai pas d'antenne donc sans ça je n'aurai pas la tv pendant longtemps avec les 20go de mon forfait mobil,merci d 'avance des renseignements que vous pourriez me donnez


Solutions approuvées
colbychou
contributeur occasionnel
296  

Re: panne de réseau qui dure, et fin du partage de connexion demain

merci, sur l'espace client cela m'avait été refusé, en appelant le 3900 c'est ok pour 200 go supplémentaire car toujours aucune date de réparation

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5 RÉPONSES 5
mg36
star
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362  

Re: panne de réseau qui dure, et fin du partage de connexion demain

Bonsoir,

Appeler l'assistance au 3900 pour prolonger le volume de données en partage de connexion...

Cordialement, mg36
colbychou
contributeur occasionnel
297  

Re: panne de réseau qui dure, et fin du partage de connexion demain

merci, sur l'espace client cela m'avait été refusé, en appelant le 3900 c'est ok pour 200 go supplémentaire car toujours aucune date de réparation

Steph_M
Webconseiller
Webconseiller
211  

Re: panne de réseau qui dure, et fin du partage de connexion demain

Bonjour @colbychou,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Steph_M
Webconseiller
Webconseiller
188  

Re: panne de réseau qui dure, et fin du partage de connexion demain

@colbychou 

J'ai bien reçu vos coordonnées et vous ai apporté une réponse en privé.
Je vous invite à consulter vos messages 🙂
Je reste à votre écoute.

Mely

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

colbychou
contributeur occasionnel
174  

report de réparation comme d'habitude

bonjour à tous, je suis en panne de connexion fibre depuis le 11 décembre et j'ai l'impression qu'orange me mène en bateau, la panne est soi disant collective, je me demandais si il était possible de bloquer les prélèvements, car si il faut attendre le rétablissement de la ligne pour être remboursé.... j'en ai ras le bol de leur date de réparation bidon, le 20/12, le 30/12 le 14 janvier, le 16 janvier et la plus aucune date et toujours rien, je vais devoir faire une installation d'antenne car je n'avais la tv que par internet, même si c'est OI qui est chargé des réparations, j'aimerais avoir des infos. merci

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