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Bonjour,

nous sommes une société, nous avons opter pour la liveboxpro fibre le 23

mai.

Depuis le 27 juin rien fonctionne, apres de nombreux appels au 3901,et des rdv d'intervention qui non jamais eue lieu, dernière en date jeudi 13 juillet, le 3901 ne nous répond plus.

Nous avons appelé tous les services téléphonique oranges et ainsi que les boutiques orange, sans succes, on nous renvoi toujours au 3901, qui ne nous répond plus.

le boitier 4G ne fonctionne pas non plus.

Pouvez vous nous aider?

que devons faire?

EN VOUS REMERCIANT PAR AVANCE 

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Bonjour @Adf91 

on va attendre à partir de lundi un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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re @Adf91 

tant que ton problème n'est pas résolu il ne faut pas accepter comme solution,retourne dans le post et clic sur les 3 petits points en haut à droite et clic sur pas la solution

cdt

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Bonjour @Adf91,

Je suis Angie votre conseillère Pro. Afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : votre nom de société et numéro de SIRET ainsi que le numéro de la ligne concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

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Bonjour ,

message privé envoyé.

Cordialement

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Bonjour ,

nous sommes toujours en attente que vous fassiez le nécessaire!

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Bonjour @Adf91 

on va attendre un retour du webconseiller @Angélique_D  si il a du nouveau suite à ton message

cdt

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Bonjour Adf91

Je suis désolée pour cette attente au niveau de ma réponse. Je fais des recherches sur votre dossier et je reviens vers vous. Vous avez une interlocutrice Orange dédiée sur votre dossier. Vous êtes bien contacté ?

Angie

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Bonjour Adf91

Le conseiller du service technique qui est en charge de suivre votre dossier va vous contacter demain matin le mardi 25-07  entre  09:00-10:00.

Angie

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Bonjour , 

une soit disant responsable  de la plateforme orange nous a certifiée , jurée , promis quelle nous contacterai jeudi dernier soit le 20 juillet entre 10h et 11H et toujours rien...!

Nous demandons un mail de contact , mais on nous répond qu'il n'y en a pas! Il faut contacter le 3901.

Nous ne sommes informé de rien ,  même sur l'espace client .

Pour un service se disant pro c'est honteux!