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Bonjour @Phil831 

Je vous fais un retour comme je m'y suis engagé.

L'intervention est reportée semaine 1 suite aux précédentes intempéries qui ont fortement mobilisé nos équipes. De ce fait les délais ont été impactés.

Bonne journée,

Nicolas

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@Nicolas_M  a écrit :

Bonjour @Phil831 

Je vous fais un retour comme je m'y suis engagé.

L'intervention est reportée semaine 1 suite aux précédentes intempéries qui ont fortement mobilisé nos équipes. De ce fait les délais ont été impactés.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour,

En réponse à votre post, je vous informe que nous avons récupéré internet le jeudi 2 janvier. La panne venait bien de l'extérieure, comme constatée le 5 Décembre. Un technicien sous-traitant d'orange était intervenu en novembre et a fait un mauvais branchement. C'est pour cette raison, que nous nous sommes retrouvés sans internet depuis deux mois. Le technicien m'a expliqué que cette intervention aurait pu être réparer dès le départ. Enfin, après deux mois d'attentes tout fonctionne.

Actuellement, je suis en attente d'un geste commercial et du remboursement du trop-perçus des deux mois où j'ai été prélevé.

Merci de m'avoir tenu informer de l'évolution de mon dossier.

Cordialement.

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bonjour @Phil831 

merci de ton retour,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller

bon après midi