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bonjour 

Nous avons une nouvelle panne d’internet apres 8 jours de rétablissement et baisse de debit qui passe de  11 a 7.01
Mbit/s.

j'ai appellé sa fait deja 2 moi le sav orange a plusieur foi qui me dis que sa vien pas de chez moi mais de la ligne hord la ligne qui et a cote de chez moi et a terre cela fait plus de 4 moi.

le sav a dis que un thecnicien va passe et il n'est jamais venue de plus le sav devait rappelle mais ne rappelle jamais.

a chaque fois ont me fait attendre  1 demaine mais rien se passe .

le sav  ma dis  un geste commercial va etre fait mais  pas de geste commercial.

je suis pas le seul a avoir se probleme dans mon village et deja plusieur sont partie chez starlink

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Bonjour @billuppe 

la fibre est prévue quand chez vous ?

j' ai eu 2 réparations de lignes extérieures adsl en 1 mois avec seulement quelques jours d' attente et c' était à cause des Orages.

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Bonjour @billuppe,

Afin de vous apporter mon aide pour votre panne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

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Bonjour @billuppe,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute, n'hésitez pas à revenir vers la communauté pour nous tenir au courant de la résolution de vos difficultés.

Bonne journée.

 Zoé

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bonjour 

je sait pas il y a pas de date indique c'est bloquer depuis 2 ans sur les travaux sont en cour

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bonjour

je vien rentree et je vous et envoyer  un mp privee 

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Bonjour @billuppe, 

Je vous remercie pour votre retour et vos coordonnées en privé. 

Je viens de lancer un test sur votre ligne et celui-ci ne détecte pas de défaut. 

Actuellement, je vois votre Livebox connectée.

Si j'ai bien compris à l'extérieur il y'a un fil qui est tombé ? 

Si c'est le cas, je vous invite à faire une signalisation, celle-ci sera directement envoyée aux équipes techniques de votre secteur, je vous invite à la déposer sur notre site "Dommage réseaux". 

Vous pourrez ainsi envoyer les photos et la position exacte du dommage constaté.

Nadia 

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comment cela se fait t'il que j'avait 11  de debit sur la box et maintenant 7 ?

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Bonjour @billuppe, 

Il est possible en effet que votre débit fluctue.

Sur votre offre le débit garanti est entre 2 à 8 Mbits/s en réception et 0,5 à 1 Mbits/s en envoie.

Nadia

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Bonjour @billuppe,

Suite au dernier message 👆🏼 de @Nadia_Y, on est là si vous avez toujours besoin de notre accompagnement !

Sinon, je vous souhaite une très agréable journée 🕶️

Brandon