panne internet pris en charge depuis lundi, depuis, plus rien...

[soph24420]

Bonjour, depuis lundi, notification auprès d'orange d'une panne sur livebox... panne pris en charge!! dossier en cours de traitement, veuillez patienter.... depuis, plus de télé... le service24h est dépassé depuis!!! aucune nouvelle.... Besoin d'être en visio dès la semaine prochaine!! 

[melet39]

bonjour @soph24420 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

[soph24420]

bonjour,

déjà fait, mais rien ne bouge!!

le service garanti aussi, 

Merci..

[melet39]

re @soph24420 

dans ce cas espérons la prise en charge par un webconseiller

cdt

[soph24420]

Merci, 

j'espère que ça va vite se debloquer!!! 

[melet39]

re @soph24420 

je l'espère aussi

bon week-end

[soph24420]

Bjr, 

sur les précédents messages d'orange, suite à ma demande ... ça aurait dû être rétabli le 12/05... et aujourd'hui, nous sommes le 15 !!!! et toujours pas de rétablissement de connexion!!!!! je perds patiente !! je me pose des questions sur le sav d'Orange!!

Déprimée.......

[melet39]

bonjour @soph24420 

merci de ton suivi,désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt