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Bonjour

je suis nouveau chez orange, j'emménage dans un logement pares renovation où orange n'etait pas installé avt moi

Normalement ma ligne est activée depuis le 29/04 , hors toujours reseau orange non détecté

Si je lance un " dépannage " via le site on me dit qu'il faut que la live box soit branchée ce qui est le cas!

Alors Que faut il faire?

pour info live box 4

merci pour votre aide

Cordialement

NOjo2

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bonjour @NOjo2 

as tu reçu le sms d'activation ? sinon appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

[#3]

bjr

j'ai reçu un sms le 23 avril me disant que les services sont activés alors que mise en service le 29 avril

sur le site on me dit que  la live box doit etre branché ( ce qui est le cas)pour activer la ligne ...et le 3900 me dit que encours mais pas de conseiller aujourd'hui jour ferié

y a til une manip à faire?

cordialement

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re @NOjo2 

essaie,débranche attends 2 minutes et rebranche

cdt

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fait et toujours reseau orange non détecté

crdlt

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re @NOjo2 

appel le 3900 le sav est ouvert

cdt

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le 3900 me dit que commande en cours et pas de technicien aujourd'hui  car jour férié

je vais donc attendre lundi , merci qd meme

cdt

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re @NOjo2 

au 3900 pour avoir un conseiller tu dis réclamation ou résiliation

cdt

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Merci beaucoup pour l astuce

J'essaierai demain et je te dirais

Cdt

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re @NOjo2 

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée