Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous sauf que pour nous on ne peut pas avoir de conseiller au téléphone ou sur echat.
Nous avons signalé notre problème le 22/08 et l'intervention devait être faite au plus tard le 25/08. Nous sommes aujourd'hui le 31/08 et RIEN.
Nous sommes allés à la boutique orange pour récupérer une airbox, nous avons demandé comment faire pour savoir quand nous allions retrouvé internet à la maison, la conseillère nous a envoyé **** car ce n'est pas de son ressort et avec la airbox on aurait internet donc nous n'avons pas à nous plaindre.
Aujour'hui, je paye ma facture COMPLETE sauf qu'avec la airbox on est limité 10GO, on ne peut pas télécharger.
Bref c'est la M----e.
Nous avons toujours été chez orange et jusqu'à maintenant nous avions pas été déçu.
Nous avons essayé de prendre contact avec le service commercial pour faire réclamation, car il est hors de question que je paye pour quelque chose que je n'ai pas. et bien là non plus nous ne pouvons échanger avec personne car "un dossier dépannage est en cours. Veuillez vous connecter sur assistance.orange.fr...."
Donc d'accord avec vous ils nous prennent vraiment pour des c****, nous allons voir si les autres opérateurs peuvent faire qqchose et bye bye orange.
Si un webmaster d'orange lis ce message merci de me CONTACTER au plus vite ou de faire avancer mon dossier !!!!!
