Bonjour, j'ai été dans le même cas que vous (pour ma part plus de réseau depuis le 8 juin), j'ai appelé 3 fois le service client et je suis même aller en boutique.
La seule réponse que j'ai eu de la part du service client est qu'ils avaient en effet des problèmes de réseau et que leurs techniciens y travaillaient.
Je les ai rappelés le 24 juin car le problème n'était toujours pas résolu et là on me propose un rdv téléphonique le 27 juin pour définir d'un geste commercial (rdv que j'attends toujours).
Depuis le 3 juillet j'ai enfin récupéré le réseau mobile à la maison (avant je n'avais "aucun service" qui apparaissait sur mon portable) et hier matin plus d'internet (la box qui clignote rouge).
Franchement ça a été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase, j'ai rappelé le service clients et il a fallut 36 minutes pour obtenir un geste commercial de 30€.
Sincèrement c'est vraiment une faible compensation, je leur verse 77€/mois et je suis cliente depuis plus de 20 ans.
Ce qui m'a fait le plus sourire c'est que le service technique m'a indiqué que là où j'habite je n'ai que du 2 voir 3G alors lorsque le service commercial a osé me dire qu'ils étaient le meilleur réseau en France je me suis permise de lui indiquer que ce n'était sûrement pas dans le milieu rural.
Enfin tout ça pour dire qu'ils ont un service client déplorable (pas joignable le week-end contrairement à la concurrence) c'est à nous ne demander un geste de leur part alors qu'ils sont au courant des problèmes (plusieurs antennes relais était H.S. sur le réseau national).
