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[#1]

Bonjour

nous n'avons plus de connexion internet et plus de téléphone au bureau depuis cet apres midi

quand j'essaie d'appeler le service technique, le répondeur me demande de prendre rdv lundi après midi !

le problème c'est que nous ne pouvons pas attendre aussi longtemps, c'est la galère car nous ne pouvons plus travailler

Est ce une panne locale ?

Une idée ?

Merci

[#2]

bonjour @JOFA77 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

cdt

[#3]

merci

Aucun incident impactant vos services n’est connu sur les réseaux Orange.
Pour lancer un diagnostic sur votre ligne, utilisez le service « Tester et dépanner vos services » en bas de cette page.(ca je ne peux pas le faire au bureau car pas de connexion)

c'est une boxe pro j,ai vérifié les câblages et je l'ai relancée toujours le message Pas d'internet

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re @JOFA77 

dans ce cas,insiste au 3901 pour en savoir plus et bénéficier du service 24h garanti

cdt

[#5]

Merci mais Impossible: j'ai insisté mais je tombe toujours sur le répondeur qui me dit de prendre rendez vous lundi

(j'ai dejà eu une panne sur un téléphone et c'est pour cette raison qu'ils me disent de prendre RV !!!)

quelle galère

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re @JOFA77 

pour éviter le robot,il faut dire réclamation ou résiliation

cdt

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OK Merci

[#8]

re @JOFA77 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

[#9]

Bonjour

j’ai essayé mais ça ne fonctionne pas 

je tombe sur le robot qui demande 

assistance technique ou service commercial si je dis réclamation ou résiliation il ne comprend pas et je retombe dans le cycle 

[#10]

bonjour @JOFA77 

et service commercial ?

cdt