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panne livebox

cerutti
contributeur
392  

panne livebox

bonjour,,

je suis handicape suite a un A V C,,,,

ca fait une semaine que la livebox redemarre....mais avants j ai eu 2 semaine ou elle ne fonctionnait pas..un coup elle marchait ,,un coup elle ne marchait pas,,,

est ce je peux avoir une redunction concernant mon abonnement

merci beaucoup

 

pascal

 

 

1 RÉPONSE 1
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
384  

Re : panne livebox

salut @cerutti

 

réduction je ne pense pas (en plus nous sommes clients comme toi), mais il est possible de régler le problème

 

Si tu as des redémarrages à répétition, un coup de fil à l'assistance te permettra d'obtenir un échange de box

 

et fais le ménage sur ta desserte domestique, pour éliminer les causes locales de tes problèmes

 

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

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