Le 26 /01/2022 un gars qui pose la fibre pour tous les opérateurs passe chez ma voisine pour lui installer
et comme la gaine est étroite ou bouchée il n'a rien trouvé de mieux que de couper un câble et se servir de celui ci pour faire une agrafe (attacher un câble de la gaine ,a la fibre , couper le câble a l'autre extrémité et tirer comme un bourrin pour sortir la fibre).
Malheureusement c'était mon câble d'ADSL et la pour moi les ennuis ont commencés avec Orange.
j'ai expliqué l'affaire avec pas mal de conseillers qui sont juste la pour faire rebooter une box ou changer des dns mais a des années lumières de prendre en charge les problèmes plus ardus .
ils m'ont d'abord filé 200 go pour une connexion partagée sur le pc sauf que ma connexion mobile orange ne va pas plus loin qu'une barre de réseau et donc me sert a rien.
Après 8 jours de coup de fil avec des conseillers inutiles je suis dirigé vers de soit disant "experts" qui devait me sortir de ce mauvais pas et ils m'ont envoyé un gars sur place qui m'a dit que c'était pas dans ses compétences et m'a dit que j'allais connaitre la galère avec orange et je sais maintenant qu'il disait vrai.
Ensuite après moult coups de téléphone on me promets une intervention d'un spécialiste (encore un) et 3 rendez pris et 3 fois il n'est pas venu venu. Même pas un sms d'excuse ou autre et m'a bloquer 3 jours. Inadmissible
Ce matin un MESSAGE VOCAL m'informe que c'est de la compétence du génie civile du fait que c'est sur la voie publique.
Cela fait 19 jours que je leur dit ..... quelle perte de temps et en plus ce sera fait au alentours du 13 mars , en gros si les délais sont respectés cela aura duré plus d'un mois.
Heureusement que je suis "premium" quelle blague. Malheureusement je ne peux pas partir d'Orange de suite puisque l'autre opérateur aura le même problème pour tirer le câble.
Donc je prends mon mal en patience et je rends tout a Orange , ses forfaits mobile, sa box, son décodeur et ses conseillers qui n'en sont point.
Ils ne doivent pas connaitre les éléments de base sur le travail bien fait et ont du oublier les grands principes du commerce auquel j'appartient "il n'a pas de bon contrat s'il n'est pas gagnant-gagnant"
Patrick
