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Donc le technicien vient de remplacer la box qui ne fonctionnait plus et nous dit que vous seriez susceptible de facturer son intervention!!!

Bon du coup, tout fonctionnait correctement avant le 17 juillet suite à une panne collective et jusqu'à ce jour 0 service!

Un SAV qui nous balade de conseiller à conseiller donc pour vous dire qu'au final, j'ai droit un une indemnisation de votre part comme mes voisins qui eux ont droit à plus de 200 euros pour les non services rendu pendant 1 mois 1/2 comme moi!

Bonne journée

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Bonjour @stuart46,

Je suis ravi que votre connexion fonctionne à nouveau.

Je vous propose de mettre en place un Dédommagement de 17€ a été mis en place, en plus des 48€ déjà perçu.

Auquel, j'ajouterais Un Geste commercial de 20€.

Dans l'attente de votre validation, je vous souhaite une bonne journée.

 Michel

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Bonjour @stuart46, 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Bonjour 

Nous sommes pas d'accord avec votre solution. Le geste commerciale de 20 euros apres plus de 6 semaines pas de service est un insult.

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@stuart46,

Je vous invite à déposer une réclamation via votre Espace Client.

  Michel

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Je prefere de parler avec quelqun pour discuter. J'ai organise un RDV ce matin entre 9hr et 10hr, mais comme d'habitude personnel fait un appel.