internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Je vous remercie pour votre retour @BERNIE401👍🏻.

Afin de comprendre la situation et d'accéder à votre dossier📁, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées 🖊️(nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Marine🌈

[#2]

regardezle pseudo bernie 401

[#3]

@BERNIE401

De mon côté, je ne constate aucun blocage sur votre ligne mobile.

Pourriez-vous m'en dire plus sur ce que vous entendez par "blocage" ? Cela m'aidera à mieux cerner votre situation et à vous apporter la réponse la plus adaptée !

Noé

[#4]

donc si je dépasse mes 2 heures de com ,je suis hors forfait ,et je paie plein pot

[#5]

@BERNIE401, 

Je prends le relais de Noé pour continuer à vous accompagner.

Votre forfait 2h 20Go n'est pas bloqué — Si vous souhaitez éviter tout dépassement, vous pouvez activer ce changement de forfait sans supplément, directement depuis votre espace client. 

Je reste à votre écoute pour toute question complémentaire.

Belle soirée à vous

Elfy

[#6]

merci beaucoup pour votre réponse mais je ne trouve pas comment bloquer mon forfait

• Appels en France métropolitaine
  • Vers les numéros spéciaux

    Bloqué
    Autorise les appels vers les numéros donnant accès à un service payant.

• Depuis l’étranger
  • Communiquer depuis l’étranger

    Bloqué
    Autorise votre mobile à se connecter au réseau d’un pays étranger (opérateur local). L’activation du service vous permettra d’appeler, être appelé, etc etc...mais pas mon forfait .comment faire 

    cordialement

[#7]

Bonjour @bernie14,

Si vous le souhaitez je peux passer votre forfait en version bloquée ?

Morgane🌸 

[#8]

merci beaucoup pour votre réponse,

mon abonnement restera toujours le même ?

cordialement  

[#9]

Je vous en prie @bernie14.

Je vous confirme que le contenu de votre forfait reste le même en version bloquée.

Khalid