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Mes services ( box et tv) sont interrompus suite à un incident sur le réseau orange.

C'est l'explication qui m'est donnée pour expliquer l'absence de connexion ou les deconnexions intempestives.

Le probleme, c'est que cela dure depuis 1 semaine et l'assistance orange m'a fixée un RDV avec un technicien samedi prochain.

Mais  s'il s'agit d'un pbme sur le réseau, ce n'est pas mon installation qui est en cause ; je ne comprends pas ce que le tchnicien va faire de plus ?

De plus,  plus de service ou un service très limité pendant 2 semaines , c'est pas un peu long !!!

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bonsoir @patri44

si c'est un incident réseau,il est possible que le technicien n'ais pas à passer à ton domicile,c'est simplement pour te prévenir

cdt

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merci pour le retour, mais un RDV à domicile a bien été fixé ce jour là.

Pour une panne réseau, qui fait quoi ??

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Bonjour @patri44,

Souhaitez-vous que je consulte votre dossier pour vous apporter des réponses précises ? 

Je reste à votre disposition.

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Mes services ( box et tv) sont interrompus suite à un incident sur le réseau orange..????

CODE ERREUR S04

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bonsoir @HELDER1

il y a eu éffectivement un problème cet après midi,mais c'est normalement revenu à la normal

si le problème persiste faire une réinitialisation du décodeur

bonne soirée