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Idem chez moi plus de téléphone ni internet depuis 3 semaines. Mes différents appels depuis mon mobile au 3900 ne donnent rien si ce n'est une facture de 91 euros ... Aucun interlocuteur sérieux. On doit me rappelé mais aucune nouvelle. La boutique Orange de Rodez ne peut rien faire. Mais a qui doit-on s'adresser. Mon mari est malade et nos portables ne passent pas dans la maison comment trouver la solution pour avoir enfin un téléphone et une ligne internet digne de ce nom. Je trouve scandaleux qu'on nous laisse sans nouvelles. Faut-il aller chez le concurrent? Si quelqu'un a la solution merci de votre aide

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Bonjour Nanouventajou,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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bonjour à tous,

Cela fait plus d'une semaine que j'essais d'avoir un technicien d'orange, elle plus je suis en vacances donc je telephone la journée mais impossible "delai d'attente superieur à 9 minutes" le repondeur doit etre boqué lol. j'ai une grosse perte de mon debit et en plus des deconnexions de ma box rien que hier 4 deconnexions, je pense suspendre mes paiements le temps qu'un conseiller me rapellle. C'est inadmissible de payer une prestation AUSSI CHER pour obtenir ça.

cordialement

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sa fait 2 ans que j ai un conection de **bip** avec leur problemes soidisent de sincronisation, et la leur technicien qui fait de la M.... oui faut passer a un autre concurent!

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toujours pas moyen de me connecter en wifi avec mon ordi portable à orange hors de chez moi et obligée de demander à une amie qui est chez SFR de me le connecter avec ses coordonnées ; aucun "soi-disant-dépanneur" de chez ORANGE n'a su supprimer ce problème depuis des mois et pas seulement pendant les mois de congés ; leur dernière réponse à Narbonne rue Jean-jaurès a été que je pouvais attendre la fin des congés (sous-entendu puisque vous avez été assez stupide pour attendre jusqu'à maintenant) j'ai bien saisi le message et n'attendrait pas jusqu'à la fin du mois d'aout

merci de comprendre mon ras-le-bol de me faire renvoyer d'une boutique à l'autre la seule où le personnel assurait le service promis par vos pub est fermée depuis plusieurs mois et personne n'a compris pourquoi je crois que commercialement parlant vous devriez laisser une boutique comme elle dans chaque ville même si elle est moins rentable pour vous 

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Pas la peine de chercher une quelconque solution, il n'y en a qu'en paroles chez ORANGE... Au pied du mur c'et la cata!  ..  ORANGE est un OPERATEUR INCOMPETENT qui SE MOQUE ABSOLUMENT de SES CLIENTS....

Donc soit vous continuez à subir son incompétence, soit vous changez d'opérateur, ce que je vais faire personnellemnt.

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nous avons changé d'opérateur et tout marche bien ; je peux à nouveau me connecter en wifi  alors que même leur technicien n'y était pas arrivé à la boutique orange sur ses 2 box, vraiment ils manquent de formation c'est le moins qu'on puisse dire ou alors ils ne sont pas motivés par leurs conditions de travail, il y a vraiment une mauvaise ambiance dans cette boutique la chef donne des ordres contradictoires sans arrêt, fait des remarques au personnel devant les clients puis reconnait s'être trompée un peu plus tard etc. etc vraiment nul on sent qu'il n'y a que le chiffre d'affaires qui l'intéresse ! et si c'était exceptionnel ce manque de respect, même si c'est inadmissible, on pourrait le comprendre mais je suis allée depuis que je suis abonnée à internet orange assez souvent pour voir que c'est la même ambiance tous les jours ; la seule fois où j'ai enfin obtenu ce que je payais pour rien depuis 14 mois la télé c'est dans la boutique de géant casino que je l'ai eu c'était ma box qui était défectueuse mais le geste commercial promis je ne l'ai jamais eu j'ai payé pendant 14 mois pour rien....

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c'est fait je suis partie chez SFR  et ma cousine est partie chez BOUYGUES et petit à petit nous allons tous partir de chez Orange mais croyez-moi les heures perdues dans leur boutique à attendre leur ont fait perdre plus d'argent que moi car je parlais à tout le monde de mes problèmes jamais résolus et certains sont repartis sans rien demander, ils auraient mieux fait en me voyant de me recevoir tout de suite au lieu de fuir et de me dirriger vers des nouveaux qui ne connaissaient pas mes problèmes/orange car à chaque fois je leur racontais tout depuis le début en pleine boutique et si le nouveau perdait son temps à m'écouter, les anciens perdaient des clients potentiels

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Bien vu!  Eh oui il y a un moment où trop c'est trop. Changer d'opérateur est la solution, même si on se doute bien qu'il n'y a de paradis nulle part en la matière.... ; c'est une solution qu'il FAUT PRENDRE...  Sinon nos nerfs finissent par craquer devant tant d'incapacité à résoudre des problèmes pourtant basiques...

Perso j'ai eu des pb avec absolument tous les services Orange : TV, Tel, connexion internet, et même la radio internet. Pour la TV, alors que je recevais tout parfaitement avec une box lamda mais quasi rien avec la LIVEBOX, Orange s'entêtait à me dire que le pb venait de ma parabole...  Ben oui c'est drôlement plus facile..Quittons tous ORANGE, il n'y a que cette solution pour qu'ils comprennent !!!