Bonjour
Depuis le 29 septembre, nous avons signalé une absence totale d'internet
le jeudi 1 nous aurions du avoir la visite d'un technicien, personne ne s'est présenté malgré le message qui disait que nous devions rester disponible à la maison. J'ai donc pris une demi journée pour rien.
Le mardi 6 octobre un technicien d'un prestataire de service est venu, a changé un cable qu'un précédent technicien avait changé l'année dernière mais sans résultat.
Le jeudi 8 octobre réception d'un SMS indiquant un dépannage dans les 48 h
le samedi 10 nous appelons la société prestataire pour s'entendre dire que le dépannage aurait lieu le lundi 12
Le mardi 13 la société que nous appelons nous signale que le dossier est renvoyé chez Orange
je consulte au travail le dossier et apprend qu'un technicien passera le 14 de 9h à 11h et que je dois rester à la maison.
Ce matin je vois passer dehors un camion avec une nacelle que je suis. le technicien me dit qu'il vient effectivement pour mon dossier mais qu'il n'a pas besoin d'intervenir chez moi ( deuxième demi journée de perdu)
en debut d'après midi nous constatons que le dossier a été cloturé car cela remarche.
C'est faux la diode est toujours rouge malgré nos arrêts et marche
nous rappelons l'assistance qui nous dit qu'il va rouvrir un dossier
effectivement je viens de voir qu'un nouveau dossier est ouvert à la date de ce jour et qu'un technicien se déplacera vendredi de 8h à 11h et que je dois être présent.
C'est kafkaien et ma femme et moi sommes désespéré.
quelqu'un aurait il une idée pour faire avancer mon dossier concrètement ?
merci pour votre aide
