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Bonjour,je me permet de poster ici pour expliqué mon problême habitant dans une zone rurale ma ligne en 6/10 est assez éloigné du nra +- 5.8km cela dit la perte reste relativement raisonable pour une telle longeur moins de 60db.

depuis quelques année les maison pousse comme des champignons, aux alentours venant ce gréffé sur une ligne déja bien pourris.

je rencontre des problême depuis quelques années grosse perte de débit aux heures creuse cela m'est déja arrivé de devoir attendre 10 min pour ouvrir une page web "pour vous donnez un ordre d'image sur la qualité du reseau!"

on ne parleras même pas de problême de désyncro je crois que le reccord etait de 178 en une journée qui dit mieux? cela dit le "problême a été résolu "

cela dit résolu est un bien grand mot car a ce jour et ceux depuis décembre nous n'avons absolument aucune connexion que ce soit au niveau de la box du téléphone.....

j'ai tout de même eu droit as un conseillé attitré qui m'as confirmé une intervention pour début janvier début janvier ras je rapelle et elle m'annonce une intervention pour début févrié bref ont est le 9 et hier je me décide a rappelé le support technique ironie du sort personne n'etais au courant d'une intervention, il m'envoie un etchnicien demain matin "enfin ci celui ci ce deplacera car les 5 dernier 4 ne ce sont même pas donnez la peine d'appelé!"

donc je me retrouve avec une box qui m'affiche incident réseau dépannage avec l'appli ma livebox, une appli qui ne trouve pas et un opérateur et ces sous traitant totalement inconpétent merci orange!!!

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Bonsoir suite du dossier appel au sav avant hier = prise en charge d'un technicien programé ce jour pour une intervention qui aura lieu entre 8h et 13h!

Sans aucune informations je me décide a appelé le sav a 16h30! 

a priori ce n'est pas un technicien blablabla .....

enfin bref j'ai encore perdu m'as journée a attendre aprés un fantome! je suis rodé cela doit bien être la 10ême fois!!!

Par contre je commence litéralement a en avoir plein mon c** 

j'ai comme l'imprésion que orange ce fout de ma geule, faut pas déconné je n'ai plus aucun service depuis décembre , les prélevement son toujour éffectué et chaque fois ont me repousse la date "début janvier,puis mi janvier,puis fin janvier......" 

qui as déja eu ce genre de problême?

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Cela dir en réfléchissant aux problême , la panne totale s'est déclaré le jour ou une personne habitant a 500m de moi a été raccordé!

ont est deux abitant en bouts de ligne et mon voisin sur la même ligne a internet

A chaque fois ont me demande les identifiants de connexion, quand je les active la page charge et ne s'arrête pas!

d'aprés un ancien appel aux sav nous somme deux a avoir le problême je crois qu'il y as eu une invertion de ligne tout bêtement!

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Bonjour @blueices ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé.

Je reste à votre disposition.

Jérôme

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Bonsoir depuis il s'en ai passez des choses!

j'ai tout d'abord était contacté par mon assistante pérsonalisé "faudrais peut être que je songe a lui payé un verre vu qu'on est en contact casiment tout les jours en ce moment ^^!" bon point pour orange et leur suivi client malheuresement ca sera le seul!

Donc ont me contacte en me disant que mon incident datant du 27 decembre était passez en incident de + de 10 abonné en panne et que cela allez être rapide le week end dernier ,bref je recois un sms en me disant que ma ligne serait rétabli au plus tard lundi ! je leur cri que je suis branché sur la même section que mon voisin et que cette sois disant panne pour laquelle il me font poiroter depuis decembre "unh changement de cable" n'as rien a voir avec ma panne étant donné que mon voisin a internet!

bref j'atend ont me rapelle lundi ont vous m'andate un expert tient sa doit être le vingtiême il vas passez celui la ou comme les 8 autres parmis les 9 qui sont venu n'appeleras même pas et me fera perdre ma journée pour riren! "vive la sous traitance"! 

et bien devinez quoi il est passez , si,si je vous jure ce n'est pas un poisson d'avril! bref test de ligne jusqu'a la box il retrouve la syncro,et a des résultat concluant au test dslam...... "il me dit c'est la box  je luis dit c'est la deuxieme, je luis dit ok je vais la changez cet apm mais j'ai de trés gros doutes! il me répond qu'il n'as aucune autres explication! allez ont repart changez de box et toujours rien!

m'as conseillere me rapelle bref un technicien aussi changement mdp test de connexion avec les identifiant de test aucune réponse!

c'est le néant

sachez toutefois que le technicien avais été annulé la semaine derniere pour ce problême commun!

bref donc aujourd'hui un technicien devais vérifiez les raccordement NRA,serveur en interne .... et bien devinez quoi il me rapelle pour revenir vérifiez ma conexion a domicile !!!  chose qui as été faite semaine derniere!

ma conseillere me rapelle et anulle l'intervention ouf je perdrais pas encore du temps de travail !!!

rien que cette semaine j'ai du recevoir 3 sms me disant que ma ligne serait rétablie avant le 9 puis avant le 12 puis avant le 16 puis aujourd'hui avant le 18 je sature!

ont as a faire a des personnes totalement inconpétent Avec des réseaux vieux de plus de 10ans ! 

je nai plus de connexion depuis la derniere Maj 27 decembre a 16h!

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panne résolu hier plot adsl hs il leur ent oront fallu du temps

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Salut @blueices

Prend contact avec le service réclamation et demande

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