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internet & fixe ma connexion

pas d 'internet depuis le 21 juillet 2018

contributeur
152  

pas d 'internet depuis le 21 juillet 2018

Bonjour, 

je suis sans internet depuis le 21  juillet 2018, on m'a fixé deux rdv acec des techniciens mais au moments des rdv, personne ne se présente, cela fait deux fois que je prends des jours sans solde.

Je trouve ça abusé.

 

4 RÉPONSES 4
contributeur
122  

Re: panne livebox open

Bonjour, 

J'ai une passe internet depuis le 21 juillet 2018, c'est le deuxieme rdv qu'on me fixe ou aucun technicien ne se présente, que faire?

Webconseiller
144  

Re : pas d 'internet depuis le 21 juillet 2018

@keylay , bonjour, toutes nos excuses pour cette situation.


Afin de vous renseigner au mieux , merci de nous indiquer vos coordonnées en message privé.

(n° ligne concernée, nom de l’offre souscrite, identité du titulaire).


Frédéric

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#TopMembre
142  

Re: pas d 'internet depuis le 21 juillet 2018

bonjour @keylay

 

il faut recommencer au 3900,éssayer plusieurs fois

et lorsque tu auras retrouvé tes services j'espere rapidement pense à faire une récla mation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

en attendant pour internet as tu demandé à bénéficier du service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

et

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
#TopMembre
119  

Re: pas d 'internet depuis le 21 juillet 2018

re @keylay

 

nos message se sont croisé,accepte l'aide du webconseiller,clic sur son logo orange et ensuite sur la droite clic sur envoyer un message privé et tu fournis les infos demandées en privé

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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