Bonjour, suite à une malveillance d'une voisine qui s'est appropriés mon identité , celle-ci à déclaré à orange que je déménageais et qu'elle souhaitait ouvrir une ligne à son nom à la même adresse. Donc ma Ligne écrasée, mais les service LiveBox 5, télé, décodeur etc.. sont toujours en fonction sans que je puisse en jouir. Or je suis propriétaire, je n'ai jamais demandé ma résiliation à orange, je ne déménage pas. Elle à du bénéficier d'une complicité en interne de même chez les techniciens partenaires d'orange. Cela fait un mois que ça dure, malgré un courrier en RAR au service commercial à bordeaux, qui a répondu on s'en occupe, le 3900 qui m'a rappelé quasi tous les jours sauf cette semaine silence radio. Et cela n'a pas empêché Orange de prélever la facture. Le technicien SOGETREL qui est venu à mon domicile il y a une dizaine de jours n'a rien compris au sac de nœud il semble que les numéros ne concordent que le cache du boitier sur le palier ne port pas le bon numéro , qu'un sabotage à l'armoire a eu lieux. Je suis excédée, dans la famille nous sommes une bonne vingtaine à être clients orange depuis toujours, dois-je quitter orange avec le reste de la famille. Comment avoir enfin une intervention urgente , le 3900 me banane. Et la prochaine facture est annoncée le 4 août. Aujourd'hui le 3900 me fixe un RDV téléphoné pour le lundi 4 aout entre 17h et 18h. Que faire, Merci pour vos conseils. J'ai vérifié a nouveau ce matin le couvercle du boitier de la fibre , miracle le numéro n'est plus le même!
