Je tiens à vous informer que je ne suis pas satisfait de la prestation ORANGE. Ayant été démarché pour rejoindre votre réseau j'ai résilié mon contrat chez BOUYGUES qui fonctionnait.
Le 12 février 2020 ma ligne a été déconnectée de BOUYGUES
La veille, le 11/02/2020 j'ai reçu un SMS d'ORANGE m'indiquant que je pouvais me brancher. Le 12 février 2020 j'ai installé la BOX ORANGE. Pas de réseau.
-Le 13/02/2020 j'ai téléphoné au service après-vente Orange pour signaler que je n'ai pas de réseau Celui -ci a dit : "Nous faisons le nécessaire. Un technicien va vous rappeler"
- Le 14/02/2020 nouvel appel au service technique ORANGE : "Nous vous mettons au niveau D'intervention 3, un technicien va vous rappeler"
- Le 17/02/2020 appel d’ORANGE situé à Saint Etienne : Nous allons vous rappeler le 19/02/2020 entre 16H00 et 18H00
- Le 19/02/20 à 19H00 appel d’ORANGE situé à Toulon : "expliquez-moi votre problème. Je suis au niveau d'intervention N°2 ? Vous n'avez pas de réseau. Je ne comprends pas car il y a deux interventions qui ne sont pas situé à votre adresse. Celles-ci ont noté que votre forfait n’est pas adapté ??? Nous allons vous rappeler dans deux jours pour prendre rendez-vous"
Désolé mais je ne comprends pas votre démarchage et votre services techniques.
C'est exactement pareil qu'un vendeur de voiture qui vends un véhicule neuf à un client. Celui-ci le paie. Quand le client monte dans la voiture pour sortir du garage il s'aperçoit que la voiture est en panne. Le vendeur répond cela n'est pas de mon ressort il faut voir avec le service après-vente qui n'est pas disponible.....
J’attends de votre part un minimum de sérieux.
