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Bonjour, 

Ca fait un mois que orange m'annonce qu'il y a un incident réseau de leur coté et qu ils sont entrain de faire les travaux, toutes les semaines la dates de la fin l'incident réseau est reporté.  Ca commence à être difficile là.

J'ai bien récupéré la box 4G mais les 200 Go viennent de se finir en 1 mois et du coup la je n'ai vraiment plus internet. 

Du coup orange C'est possible de faire quelque chose pour je puisse avoir une connexion internet ???

Au choix finissez vos travaux mais genre maintenant ou bien est ce possible de ré-avoir une rallonge de 200Go sans passer à la caisse ?

en vous souhaitant une bonne journée

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bonjour @DrMOC 

tu peux demander le rechargement de l'airbox,jusqu'à résolution du problème et attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @DrMOC 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

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bonjour @DrMOC 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @DrMOC

Votre ligne est touchée par un incident collectif. J'ai relancé nos équipes afin d'obtenir de plus amples informations. Sachez que compte tenu des récentes intempéries mobilisant fortement nos équipes techniques, les délais peuvent être impactés.

Je ne manquerai pas de vous faire un retour une fois que les informations demandées m'auront été transmises.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour @DrMOC

L'incident collectif est désormais clos. Pouvez-vous redémarrer vos équipements et me confirmer le retour de vos services ?

Bonne journée,

Nicolas

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bonjour @DrMOC 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

bon après midi

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Meme problème que vous, plus d'un mois date reportée au 3 Décembre maintenant, la dernière fois que j'ai pu avoir quelqu'un au service technique, on m'a dit que si on ramené la AIR BOX à la boutique, celle ci pouvait réinitialiser le compteur des Go à Zero, ça vaudrait le coup de vérifier

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Normalement c'est remis d'office à zero tous les mois. Si ca dépasse 2 Mois alors la on est très mal....

Raz le bol......

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bonjour @brindacier 

lorsque tu n'a plus de data ou si tu arrive à 2 mois tu demande soit le rechargement gratuit et la prolongation gratuite tant que le problème n'est pas résolu

cdt