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Bonjour @FARA56,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté que vous rencontrez.

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées.

L' accès à votre dossier n'est pas accessible car vous n'êtes plus sous contrat Orange.

La gestion de votre panne concerne votre opérateur.

Concernant le poteau cassé, je vous invite à vous diriger vers Dommages réseaux qui vous permettra de faire le signalement et de déposer des photos du dédommagement.

Je reste à votre disposition, si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Marc

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MERCI

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Bonjour @FARA56 

tiens nous au courant de la suite

cdt

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bonjour, mon mari, ref: JO56 a déjà signalé la casse des eux poteaux ainsi que la commune de THEIX-NOYALO 56450 sur le site ; dommages réseaux ORANGE. Et RIEN RIEN. Pas de réparation de fibre depuis l'accident du 15 mai 2023. Vous n'avez, vous FORUM ORANGE, rien a me signaler, vous ne trouvez même pas mon dossier de réparation alors que la gendarmerie est venu dans la nuit du 15 mai 2023 avec un service technique afin de ramasser tous les câbles FIBRE/téléphone qui étaient sur la route et de déplacer le poteaux bois cassé sur l'entrée de mon jardin potager et de me laisser avec l'entrée de ma propriété bloqué avec le poteau galvanisé plié, et puis je suis sans FIBRE, donc sans téléphone fixe et avec une très très mauvaise connexion internet à l'aide d'un nouveau abonnement téléphonique que j'ai dû prendre avec de la 4g en plus afin de pouvoir vous contacter. N'oublier pas, j'ai pas de FIBRE depuis le 15 mai 2023 seulement une connexion partagée avec mon téléphone portable. Ah oui, je suis chez FREE et FREE me dit : c'est ORANGE le propriétaire des poteaux donc je ne peux rien pour vous, nous devons attendre la réparation de ORANGE et quand je suis sur votre FORUM ORANGE, on me répond : vous n’êtes pas client chez ORANGE. oui, j'attends toujours la réparation, c'est un dû. merci

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Bonjour @FARA56 

malheureusement c'est à ton opérateur d'insister auprès d'orange

cdt

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et bien, il est pas fort, zut pour moi

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re @FARA56 

malheureusement on ne peut pas t'en dire plus

cdt

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bonjour, voilà le camion avec les poteaux vient d'arriver, enfin, après 41 jours de panne pour FIBRE. Certes, pas de réparation aujourd’hui, mais j'espère pour le fin de la semaine. Je rappelle , une panne FIBRE, depuis le 15 mai 2023 , suite à un accident de circulation avec deux poteaux à changer et un ensemble de câble.

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Bonjour @FARA56 

merci de ton suivi,en attente d'une bonne nouvelle rapidement

Bonne journée

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bonjour, aujourd’hui, mardi 11 juillet 2023, vers 9h00, début de la mise en place de câbles, afin de rétablir la FIBRE ( en panne de FIBRE depuis le 15 mai 2023, soit 57 jours)