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Bonjour,

Cela fait presque 2 mois que j'attends que l'on me rétablisse ma ligne. J'ai l'impression qu'on me mène en bateau, des Rendez vous téléphonique toutes les semaines pour me dire qu'ils ne peuvent rien me dire que le gestionnaire du réseau ne fait rien à leur appel, mais en attendant je galère avec leur airbox que je dois faire recharger toutes les semaines car le télétravail ça pompe.

Que faire ? Car en attendant je paye mes factures. 

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Bonjour @Lolo9308 

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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Moi cela fait 5 mois depuis le 15/04 et toujours rien.

Je n'ai pas non plus de date de résolution de la panne sur mon dossier, je sais simplement que ma demande est prise en charge.

On m'a même par 2 fois interdit de reteléphoner, car sinon mon dossier n'aurait pas de suivie mais toujours rien.

Normalement aujourd'hui, je devrait être réparer, dixit le dernier technicien de mercredi, il m'a fixé un appel demain mais je n'ai pas reçu de SMS donc c'est encore du bidon.

Peut être qu'un jour je serais réparée et remboursée de toutes les factures pour une télé que je ne peux pas voir et ne pas utilisé internet comme on le voudrait car la clé 4G ne tient vraiement pas longtemps

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Bonjour @Lolo9308 

merci de ton suivi,espérons que ton problème soit résolu aujourd'hui,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

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Bonjour @Lolo9308,

Vous me voyez désolée de lire que vous ayez vécu cette expérience avec nos services.

Si vous le souhaitez, je peux vous apporter mon aide. 

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Séverine

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et comme prévu personne est venue, après appel j'ai à nouveau un rendez vous téléphonique le 30 septembre, je ne sais pas si un jour je vais avoir internet

Obligé de faire du télétravail avec mon téléphone, et me recharge pas ma box

Service Orange une honte.

Que faire pour sortir de là sans perdre les 600 euros que je paye pour rien

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Bonjour @Lolo9308 

merci de ton retour malheureusement négatif,avais tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

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Bonjour @Lolo9308,

Je prends lecture de votre situation et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Dominique