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Bonjour .

Heureux d'avoir obtenu la livebox 4 ,je l'installe. Tout marche à premiére vu. Sauf que impossible de tester le décodeur en wiifii , apres plusieurs appel service client orange , changement du décodeur , toujours pareil . On me dit il faut une intervention d'un technicien orange et que si le probléme vient de chez moi on me facture 69 Euros (j'ai cru que j'allais m'étouffer..) je refuse je me dit aprés tout c pas bien grave (mais bizzare quand même , qu'on ne ma pas fait changer le décodeur , ps4 marche en wifi , chromecast aussi  breff...). Et depuis j'ai des déco tout les jours ,  si je regarde l'assistance ca me dit qu'un technicien doit venir et idem 69 euros si cela vient de chez moi. Donc voila super content de la livebox 4 et des services orange ,avec 83 euros que je vous donne tout les mois je pensais avoir un peut plus de service. 

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bonjour @veve19

c'est une nouvelle installation,et si oui de quand ?

cdt

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J'avais la livebox 3 avant jamais un soucis .j'ai voulu changer pour prendre la livebox 4 (pour tv wifi justement ).donc je n'ai pas changer l'instalation.

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re @veve19

voir ici au cas ou

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

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Bonsoir @veve19

@melet39

Tu dis que tu n'arrive pas à faire fonctionner ton décodeur TV (lequel d'ailleurs ?) en WIFI avec la livebox 4 : OK

Mais quels sont les syptomes, les erreurs, les défauts etc... as tu un code erreur. A quel endroit de la procédure d'association ça coince, ou alors l'association est ok et c'est la suite qui ne va pas.

Donne nous plus de détails.

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j'ai fait la manip avec l'opérateur orange o tel pour faire fonctionner le décodeur .et c la qu'elle ma dit de changer le décodeur .on a refait la même manip mais toujours pareil. Du coup elle m'a dit qu'un technicien devait venir mais si ca venais de chez moi ,je dois payer 69 euros .du coup comme le décodeur marche en fil j'ai laissé tombé

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bonjour juan lucas38 le pb est quand je fait l'appareillage du décodeur (décodeur 4 ) rien ne se passe je n'ai plus en tête le code érreur mais ca me dit verifier la connexion wiffi (ma ps4 fonctionne normalement et mes tel en wifi marche , une tablette en wifi marche aussi) .comme dit plus on a fait les manip pour passer en wifi 5 ghtz mais rien . je ne comprend pas pkoi on m'a fait changer de décodeur mais pas de box?

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@veve19

@melet39

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du coup comme le décodeur marche en fil j'ai laissé tombé

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En fait sans le vouloir tu as pris la meilleure des solutions, rien ne vaut t'Ethernet direct entre le décodeur TV et la livebox.

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re @veve19

de toute facon tu auras moins de problème en branchant direct en ethernet

bonne soirée

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@veve19

@melet39

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 je ne comprend pas pkoi on m'a fait changer de décodeur mais pas de box?

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Disons que si ton WIFI fonctionne pour les autres appareils c'est qu'il est OK donc aucune raison pour changer la livebox.