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[#1]

Depuis quelques temps, il ya une perte de synchronisation régulière et intempestive.

• Etat de la ligne DSL
• 1 statut du lien DSL actif
• 2 mode de synchronisation DSL ADSL
• 3 dernière synchronisation DSL 15 novembre 2014, 16 h 37 m
• 4 durée de la synchronisation DSL 00 j 00 h 01 m 15 s
• Débit et marge au bruit
• 5 débit de synchronisation DSL montante 508 Kb/s
• 6 débit de synchronisation DSL descendante 3744 Kb/s
• 7 marge de bruit liaison descendante 10.6 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 2020
• 9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 8

[#2]

Informations techniques

central téléphonique : KRAUTERGERSHEIM
longueur de ligne :3270 mètres
affaiblissement théorique :  38.5455dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  8.12 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne :

Code Commutateur Local :

Nom Commutateur Local :

Longueur de ligne :

Distribution directePaires disponiblesAffaiblissement théorique :

[Estimation] Débit descendant ADSL :

[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :

[Estimation] Débit descendant VDSL 2 :

[Estimation] Débit montant VDSL 2 :

ACTIVE

67248KRA [ Fiche détaillée ]

KRAUTERGERSHEIM

3270 mètres : 4/10 sur 1035 mètres 6/10 sur 2235 mètres

non

1

38.5455 dB

4909 kbps (614 ko/s)

8116 kbps (1015 ko/s)

--

--

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL :

Type de DSLAM :

Zone Dense (> 20 000 lignes) :

Nombre d'abonnés approximatif :

NRA compatible ADSL FT :

NRA compatible ADSL Max FT :

NRA compatible ADSL2+ FT :

NRA compatible ReADSL FT :

AL1

Non

1350

Oui

Oui

Oui

Oui

INFORMATIONS NRA

Nom NRA : KRAUTERGERSHEIM

Equipement ADSL : LUCENT

Code : 67248KRA - KRA67

Code plaque ADSL : AL1

[#3]

salut

au vu des valeurs données, il ya des fortes chances que les pertes de débit à répétition aient induit un bridage par le DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix). SI tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

[#4]

Bonsoir Cedphil67,

Pour les pertes de synchronisation que vous rencontrez, je vous propose mon aide.

Si vous le souhaitez je peux tester votre ligne, pour cela pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne soirée.

Chantal

[#5]

Bonjour Cedphil67,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Tout d'abord, concernant les pertes de synchronisation le test de votre ligne ne fait pas ressortir d'anomalie.

J'ai effectivement vu beaucoup de désynchronisation le 14/11/2014 et le 15/11/2014.

Avez-vous suivi les conseils de fredolerouge ?

Si dans votre domicile  vous avez une prise DTI avez-vous branché la Livebox sur cette prise test ?

D'autre part je vous indique en message privé la modification intervenue sur votre compte.

Chantal