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Voici plus de 20 jours que nous n’avons plus accès aux services de notre box car la foudre est tombée sur un poteau téléphonique, le 7 septembre dernier. Un technicien Orange est intervenu le vendredi 16 septembre et n’a pas rétabli le problème. Comme à chaque fois, il faut au moins 5 interventions avant que le problème soit résolu.

Je suis lassé des rendez-vous téléphoniques avec des « conseillés spécialisés » avortés, des interventions de techniciens qui ne réparent rien, des échanges infructueux avec le service technique.

Je ne sais pas si vous pourrez régler mon problème et celui de mes voisins car bien sûr, je ne suis pas le seul impacté mais je voulais vous dire mon mécontentement.

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@Vidus01 

à part insister au 3900 et attendre un webconseiller de passage je ne vois rien d'autre

cdt

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Bonjour @Vidus01,

Je regrette sincèrement les désagréments subis par cette panne ainsi que votre ressenti concernant votre parcours.

Aussi, je souhaite vous proposer mon aide. 

Pour cela et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée

Sophie