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Bonjour je nais plus de réseau orange depuis plusieurs semaines impossible d'avoir un conseiller au bout du fil.. Je paye internet pour rien et en cette période de confinement très compliqué pour ma famille et moi d'être sans internet !!

Merci d'avance de me venir en aide !!

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Bonjour @moche88 ,

Oui, en effet, ce n'est pas le moment.

Malheureusement, on ne peut rien faire. Nous sommes comme vous des clients.

Il faut appeler le 3900 et insister.

Je vous donne un tuyau.

Il est plus facile de les joindre tôt, le matin, vers 8h30. Il y a beaucoup moins d'attente.

Je les ai eus au tel il y a quelques jours sans difficulté.

Autre tuyau, vous pourrez leur demander un geste commercial puisque vous êtes sans internet depuis un bon moment.

Bon courage à vous !

Et Restons chez Nous !

Cordialement

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bonjour @moche88 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @moche88,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @moche88 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt