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plus de fibre

JP-L
contributeur
603  

plus de fibre

Bonjour, abonné à la fibre depuis 2019, sans problème particulier, voilà que depuis décembre dernier je suis déconnecté fréquemment par des concurrents d'Orange au profit de leur client. Le dernier épisode date du 19 mars. D'après Orange, il y aurait eu malfaçon de SFR qui est en charge du réseau où j'habite. Je passe les détails et les techniciens que j'ai vu défiler, la rubrique aide me signale une réparation pour le 09/06. Il ya une 10aine de jours, passage d'un technicien SFR : "Vous n'auriez jamais dû être raccordé à cette borne là, mais à celle qui est 20 m plus loin, voilà je vous montre : tube telle couleur, fibre telle couleur. Je transmets à Orange pour qu'ils vous connectent à la bonne borne." Ca tombe bien, on devait me rappeler la semaine dernière... En fait, pas d'appel, et dans la rubrique d'aide, réparation prévue la 21 juin ! Et les factures, elles, sont toujours endossées par Orange (prélèvement). Si quelqu'un a une idée ?

1 RÉPONSE 1
melet39
Orange Star
Orange Star
590  

Re: plus de fibre

Bonjour @JP-L 

 

pas d'autre solution que d'insister au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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