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Bonjour,

Nous n'avons plus la TV Orange, nous n'avons plus internet, mais les personnes interrogées sur la plate-forme ne nous communiquent aucun renseignement . Une panne locale ? des travaux ? Ils ne savent pas et ils reculent de jour en jour la résolution du problème sans communiquer de renseignement . Incroyable ! Orange est considéré comme un opérateur fiable et pourtant les interlocuteurs qui nous répondent semblent ignorants et aucune solution n'est apportée avant ....plus d'une semaine. 

Merci de nous donner des informations correctes et précises

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salut @Dany523 

si le 3900 ne peut rien te dire, nous autres clients non plus

3900 mais tu dis "réclamation"

et pour les pannes locales, c'est là que ça se passe :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

PS : déplacé dans "ma connexion"

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Bonjour @Dany523 

@fredolerouge 

J'aime la priorité accordée :

1 la télé

2 le reste

 Chez moi c'est prévu : TV → antenne râteau en attendant le dépannage0

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salut @jyjo29 

tu as bien de la chance, chez moi, l'antenne ne donne rien du tout

c'est une ville câblée avec un gros boîtier qui fait l'aiguillage entre le câble et l'antenne et j'ai l'impression que le bouzin est HS

mais comme je n'ai pas envie de subir un dégroupage sauvage de machin carré rouge, je ne vais surtout pas le signaler

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Bonjour @Dany523,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Si vous le souhaitez, je peux vous apporter mon aide. Pour cela, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, 

Je vous souhaite un bel après-midi.

Julie