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Bonjour,

Depuis quelques jours, j'ai des problèmes avec ma box.

Je ne peux plus me connecter à internet. Je dois débrancher et rebrancher ma box.

J'ai voulu regarder dans l'interface en tapant 192.168.1.1, j'ai tapé le mot de passe situé en-dessous de ma box : rien à faire.

Ce problème arrive sans arrêt, j'aimerai changer de box avant d'être en panne totale.

Merci Orange pour votre réponse.

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bonjour @minouchette62

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt