internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour
Avant le passage au vdsl2 j'avais une connexion stable.
Maintenant j'ai des desynchros au bout de 5 10 minutes selon mon activité sur le net.
J'ai de nombreuses secondes erronées avavnt la desynchro.
Je ne peux pas tester ma ligne sur l'assistance on m'indique que ma ligne est en cours de livraison. Alors que le suivi de commande indique commande terminée...
Au bout de quelques desynchros la ligne se bride (dlm..peut être.) et devient a peu près stable j'ai des microcoupures sur la TV (en adsl) par exemple.
_ mon installation interne se résume à une  seule prise téléphonique relié à directement à la ligne FT dans l'entrée.
_ Ordinateur relié en ethernet directement à la livebox .

_livebox directement reliée au décodeur pour les tests.
J'ai bien vérifié les connexions dans la prise, j'ai même poncé légèrement les cuivres pour améliorer le contact.
Si je redemmare la livebox play elle a du mal à se resynchroniser. elle clignote en rouge.
voici les infos système au bout de deux minutes de synchro (et desynchro 1 minutes après).

Etat de la ligne DSL
⦁    2.1
statut du lien DSL
actif
⦁    2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
⦁    2.3
dernière synchronisation DSL
11 novembre 2014, 18 h 08 m
⦁    2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 02 m 01 s
⦁    Débit et marge au bruit
⦁    2.5
débit de synchronisation DSL montante
4568 Kb/s
⦁    2.6
débit de synchronisation DSL descendante
26432 Kb/s
⦁    2.7
marge de bruit liaison descendante
undefined dB
⦁    Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
⦁    2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
47
⦁    2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
19

Voici les caractéristiques "théoriques" de ma ligne

longueur de ligne :928 mètres
affaiblissement théorique :  13.92dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  18.37 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 30.04 Mbps

et juste avant la desynchro la marge de bruit descendante passe à une a une valeur faible 2,5 db.
C'est dommage car mon nouveau débit était convenable en attendant la fibre...
Merci d'avance pour votre aide ou autres suggestions.
Cordialement.

[#2]

salut

en effet, la valeur de marge au bruit de 2,5 dB est insuffisante pour garantir la stabilité de ta conenxion

Vu que tu as déjà fait le nécessaire chez toi, direction l'assistance pour faire tester la ligne et le DLM est probablement présent en effet

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

[#3]

Merci pour ta réponse.

La j'ai le bridage dlm qui s'est enclenché et je n'ai plus de désynchros.

Par contre, j'ai toujours des secondes erronée (en adsl je n'avais aucune erreur).

Encore merci.

Etat de la ligne DSL

• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  VDSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  11 novembre 2014, 18 h 17 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 55 m 32 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  3936 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  16344 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  14.4 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  80
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  42

[#4]

salut

j'aii bien compris pourle DLM, mais maintenant tu dois agir en appelant l'assistance

Ils vont faire un test de la ligne et si un défaut est présent, tu pourras accepter la venue d'un technicien sans crainte de facturation, vu que tu as déjà fait le nécessaire

Par contre, ne demande la levée du bridage qu'une fois le défaut supprimé

[#5]

Même avec le bridage j'ai eu une désynchro...

Je vais faire le nécessaire demain car aujourd hui c'est férié.

Je ne crains pas la facturation vu que mon installation intérieure est une simple prise en entrée .

Encore merci.

[#6]

Bonjour @olito ,

Avez-vous résolu votre problème ?

Le technicien a t-il fait quelque chose ?

Je suis exactement dans la même situation que vous.

Merci,