internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour et merci de m'accorder de votre temps, 

depuis plus d'une semaine je fais face à un problème des plus dérangeant, en effet, le voyant " Fibre " du petit boîtier fibre relié à la livebox ne cesse de passer du rouge au vert entraînant le non fonctionnement du réseau. J'ai d'ores et déjà tenté de refaire le branchage mais rien n'y fait.

Ce qui est bizarre, c'est que les autres messages que j'ai pu trouver sur le forum parlant d'un problème similaire mentionnent aucun internet, néanmoins, ca m'arrive que tout fonctionne durant quelques heures jusqu'à ce que, de nouveau tout s'arrête et le voyant repasse au rouge. 

Je viens a l'information avant de faire venir un technicien, si ça peut m'éviter de payer 70€ 😅

Je parle depuis le dépannage 200go. 

Merci de votre considération.

[#2]

Bonjour @el_leolitos 

 reprends contact avec le service client il  est possible que le boitier soit HS dans ce cas orange fera un échange et tu ne seras pas facturé

cdt

[#3]

Merci de votre réponse, je le ferai.

N'empêche que c'est bizarre non ? un boîtier qui ne fonctionne plus ne devrait pas simplement de jamais fonctionné ? Car comme mentionné, j'ai a des moments aléatoire et sans rien toucher de nouveau internet durant quelques dizaines de min

[#4]

re @el_leolitos 

si le boitier a un problème c'est normal,tiens nous au courant  de la suite

Bonne fin de week-end

[#5]

Bonjour @el_leolitos,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez rencontrer un dysfonctionnement avec le boîtier Fibre.

📞 Avez-vous contacté le service téléphonique comme conseillé par @melet39 ?

📂 Si ce n'est pas le cas, afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé,  en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi et reste à votre disposition.

Julie