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bonjour je viens vers vous pour un avis j'ai eu la visite d'un techicien qui ma changer ma ligne et c'est encore 4 déconnexion en 22 heurs voici les details

tat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 14 novembre 2018, 10 h 41 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 02 h 42 m 04 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1023 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 5465 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 7.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 370
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 128

 et via dégrouptest

Informations
techniques

central téléphonique : RAIMBEAUCOURT [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :3768 mètres
affaiblissement théorique :  47.167dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  5.17 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

[#2]

Bonjour,

Que donne le test de ligne ?

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

[#3]

bonjour tous et ok Nous n'avons identifié aucun incident réseau dans votre quartier

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Bonjour @mickbef59

Ton débit descendant est cohérent avec ton éligibilité.

Marge au bruit à peu près OK (un chouïa élevée).

Mais par contre: beaucoup d'erreurs (370 et 128 en 2h42mn). Probablement problème ligne, ou perturbateur, surtout si désynchros fréquentes en sus.

Commence par vérifier ta desserte interne : filtre adsl, câbles, prises (contacts bien serrés, pas oxydés), un seul câble vers ta prise box (débranches les câbles éventuels en parallèle vers autres prises ("branches mortes"), et l'alim de ta box doit être sur une prise secteur toute seule.

Essaie aussi en branchant ta box sur le DTI, à l'arrivée de ta ligne s'il y en a un.

Si toujours erreurs et désynchros, rappelle l'assistance 3900.

Cordialement

Daniel35

[#5]

bonsoir tout cela a était vérifier toute ok j'ai donc eu un nouveau technicien au téléphone vond m'échanger ma box j'ai donc fait un reboot et c'est catatrophique marge de bruit fait yoyo 

tatut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 14 novembre 2018, 17 h 37 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 h 00 m 07 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1023 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 5660 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 3.0 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 39
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 4

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Bonjour @mickbef59

Merci de ton retour.

Avec 3 dB de S/B, les erreurs sont inévitables.

L'échange de livebox fait souvent partie des solutions "par défaut".

J'espère pour toi que la solution est là.

Si après échange le problème continue, tu n'auras d'autre choix que de rappeler Orange.

Tiens-nous au courant.

Cordialement

Daniel35

[#7]

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 14 novembre 2018, 19 h 43 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 09 m 51 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1017 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 4403 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.9 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 200
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 136

 le dlm s'en méle de pire en pire elle a mis 20min a ce se reconnecter

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Bonjour  @mickbef59 ,

Rencontrez-vous toujours des déconnexions ?

Si oui, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, n° de ligne fixe, n° de mobile) en message privé .

Bonne journée.

Jérôme

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Bonjour  @mickbef59 ,

Sauf erreur, je n'ai pas eu de réponse. Si besoin, n'hésitez pas à nous solliciter. 

Je vous souhaite un bon week-end.

Jérôme

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salut @mickbef59

@Daniel35 @Leexos

3 dB de marge au bruit, c'est beaucoup trop bas, et je ne suis pas certain si l'échange de la bx va y changer quelque chose

il va falloir voir ça avec l'assistance