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contacter le service par telephone , par email  RIEN n'est fait   on regarde votre ligne internet depuis 1 semaine 

entre 18-1h  ping même sur des serveur francais a 150+ 

c est pas  un virus ou autre jai ca sur 3 pc different , jai redemarer la box   tout les jours ca change RIEN....

donc apart changer de fourniseur  ya aucune autre solution?

a oui et imposible de regarde twitch même  en qualite MOBILE... 

longueur de ligne :709 mètres
affaiblissement théorique :  10.635dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  19.17 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 40.21 Mbps

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Je suis dans le même cas que toi mais depuis 8 mois. Mais ne t'inquiéte pas au début c'est du 150 de ping, moi en ce moment je suis a 300 le soir... Et c'est de pire en pire. 

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bon ben temp de changer de operateur