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probleme installation fibre

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probleme installation fibre

Bonjour

j'ai un problème qui devient insurmontable peut être que quelqu'un pourra m'aider.

hier j'avais un rendez vous pour l'installation de la fibre dans ma maison ,

entre 13H et 15h confirmer par le service client .

les techniciens sont en train d’équiper toute la rue , juste avant 13h les techniciens sont chez mon voisin a deux maisons

de chez moi.

Vers 13H10 quelqu'un appel et nous dit que suite a un problème technique, ils ne vont pas passer , et après cela je sort et je vois les techniciens aller chez un de mes autres voisins la maison presque en face et ils ont installé la fibre chez lui (il le connaissait).

ensuite je reçois un mail pour savoir si j'ai suis satisfait de l'intervention du technicien avec en pièce jointe un document pdf dans lequel il est dit que j'ai renoncé a l'installation de la ligne chez moi , avec au bas du document la signature du technicien et de l'autre coté soit disant ma signature .

alors ce document dit que le technicien est venu , que j'ai renoncé a l'installation et que j'ai signé ce document .....tout ceci est faux .Alors maintenant quoi faire ?

par avance merci de votre aide

 

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Re: probleme installation fibre

Bonjour @imodfola 

 

Envoies un courrier avec AR en expliquant ton problème à cette adresse :

 

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

 

Ma configuration : Windows 10, Navigateur Firefox 73.0, Messagerie Thunderbird 68.5.4, Livebox 5 Fibre Open Up 50Go, 2 Nouveaux Décodeurs UHD, Archer_C7

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